有趣的是我们如何分散这么多服务。我们不再需要租一辆出租车带我们去机场,按下按钮试图安排修理工来修补墙上的一个洞,或者说出移动服务的费用。
TaskRabbit是利用这种众包趋势的公司之一。从本质上讲,该网站连接的人们愿意做一些事情,比如帮助人们搬家,打扫房间,修理东西,或帮助完成人们需要完成的其他个人任务。虽然该公司自2008年开始营业并扩展到全球19个城市,但该模型并不完美。
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直到最近,该网站在招标系统上运营:
1.您访问该网站并发布工作。
2.您等待并接收服务提供商的出价。
3.你选择最适合你想要的那个。
显然,这种模式不适用于该品牌,该品牌有望在今年吸引250万新客户。经过对其伦敦业务的深入研究和分析 - 以及来自用户的充分反馈 - TaskRabbit决定调整其服务,提供一键式招聘,等待出价等式。
Taskers(那些接受工作的人)现在发布他们的小时费率,以便客户可以轻松地查看任务将花费多少以及完成所需的时间。
太多的项目,没有足够的时间
此外,TaskRabbit意识到其Taskers的任务太多,因此它提出了一种创新的算法,可以匹配平台两侧的用户以获得最佳匹配。在电子邮件采访中,TaskRabbit公关主管Johnny Brackett告诉Small Business Trends:
“我们不得不改变产品,因为需求(任务发布)超过了我们能够有效匹配我们的供应(即我们的Taskers)。我们看到我们的Taskers每周花费两个小时只是浏览任务来竞标。最近几个月,显而易见的是,目前的产品无法有效地匹配那些需要用最合适的Tasker完成工作的客户。“
其他改进
鉴于有超过25,000名Taskers使用该平台,其中10%作为全职工作,75%依靠该品牌支付账单,因此TaskRabbit在其品牌支点中倾听Taskers和客户是明智之举。 Taskers现在拥有更好的通信和日程安排工具,以及用户友好的移动应用程序。
TaskRabbit还为这两个方面提供100万美元的保险,让您高枕无忧。
虽然上周推出的新系统的长期用户最初感到沮丧,但希望新平台取得成功。
图像:TaskRabbit
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