客户不再仅仅是企业绿色工作的被动见证者 - 他们正在加入。许多公司正在远离传统的原因营销 - 只是向慈善机构捐赠 - 并创建自己的环保活动，鼓励客户加入解。 这些举措可以为消费者带来更多的善意，因为他们提供了一个真正的途径来发挥作用。
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社交媒体的影响越来越大，这使得公司能够使其绿色工作更加透明并创建双向对话，这些变化大部分都在推动。 告诉别人你对环境友好不够好;你必须与他们讨论并参与其中。
例如，零售商Old Navy在今年春天与Terracycle合作收集了人造拖鞋，以便将它们回收到捐赠给学校和社区团体的游乐场设备中。据路透社报道，百思买最近放弃了10美元的电子产品回收费，以鼓励客户通过其商店回收更多旧电脑和显示器。
对于许多小型企业而言，将客户转变为参与者可能就像要求他们将可重复使用的购物袋连接到商店或注册电子传送新闻简报或账单一样简单。但最有效的活动往往更进一步，更具创造性：他们提出了一项独特的举措，激励客户想要做更多的事情来帮助这个星球，并感受到真正的好处。
我找到了一个特别有趣的活动：纽约市美发沙龙Swing Salon向旧金山非营利组织Matter of Trust捐赠客户的剪报，该组织使用头发残渣制造垫子，从海湾漏油中吸收油脂保护野生动物。
这些举措 - 即使他们在客户方面需要很少或不需要额外努力 - 在消费者从他们光顾的企业寻求更多真实性和社会责任行为的时代，可以特别有效并创造更多忠诚的客户。
在他的书中 我们第一：品牌和消费者如何利用社交媒体建设一个更美好的世界 品牌顾问Simon Mainwaring引用2009年Edelman的一项调查结果显示，83％的消费者会改变他们的消费习惯，如果它可以帮助世界变得更美好 - 而61％的消费者选择购买支持良好事业的品牌，即使这不是最便宜的。 66％的受访者认为企业需要做的不仅仅是为了一个好的事业而付钱 - 他们还需要将原因纳入他们的业务。
Mainwaring写道：
“许多消费者，特别是千禧一代的消费者，不再愿意容忍那些忽视目标或搪塞他们努力成为负责任公民的企业和品牌。”
生态食品袋照片通过Shutterstock
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