工作场所冲突是不可避免的，即使大多数人都想不惜一切代价避免它。但是，当你与某人发生冲突时，冲出一个争论的方式可能就像爆发出一种情绪化的长篇大论一样具有破坏性。雇主使用冲突管理培训游戏来强化分歧正常和健康的信息。这些游戏还可以指导员工如何将困难的同伴或客户转变为改善个人沟通方式的机会。
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角色扮演游戏说明了当对手关注自己的兴趣时会引发的紧张局势。例如，在一个游戏中，冲突管理培训师要求学生将自己划分为管理和员工角色。然后，他们采取立场并辩论可能使两个群体分开的事情，例如着装规则的公平性，该政策特别强调女性员工在担任客户服务职位时穿着更专业的重要性。下一项活动涉及一名高绩效员工，他希望将工作时间安排到上午7点到下午3点，这会导致主管担心转换可能会导致不受欢迎的先例。这些练习强调冲突通常源于竞争观点。目标是帮助员工了解妥协的价值。
定型
我们的个人观念决定了我们如何处理信息。为了使用冲突管理收益来证明这种过滤，让培训师指示一组员工想象另一名员工穿着褪色衣服到达工作岗位。让你的小组根据某人的外表分享他们的假设，并认识到负面看法如何影响我们与其他人的互动。此外，当他们成为其他人的偏见的目标时，指导员工自愿参加实例。允许班级成员讨论由没有花时间去了解同事的人判断的不公平性。这两项工作都通过展示对同事之间差异的尊重来强化最小化办公室冲突的价值。
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认知使我们无法辨别所有事实，特别是在争吵中。在一个冲突管理游戏中，培训师大声朗读关于收银员关闭商店的灯光的场景，就像攻击者前进，要求现金和逃离一样。培训班成员被问及他们是否记得收银员和小偷的性别或者关于持有时间的具体细节。许多学生会提供不正确的信息，或者他们不会回想起那些细节。听力游戏表明，当同事们根据非常有限的信息做出假设时，冲突才会开始。解除愤怒的同伴的一个有用的策略是重新回到她听到她争论的一切。这使她能够澄清或纠正细节或观点。
身体语言
涉及肢体语言的游戏强调了在解决冲突期间能够解释正面和负面线索的重要性。这些相同的活动告诉员工，负面的非语言行为，如翻白眼，可以在分歧时加剧紧张情绪。同样，点头或微笑可以在争议中对对手产生镇静作用。一项展示姿势和姿势价值的活动需要两名志愿者退出课堂，然后返回并就他们即将到来的周末计划进行对话。在这对夫妇走回来之前，教练要求其他同学研究这两位志愿者的非语言暗示并在之后进行分析。在另一场冲突解决演习中，同事们站在一起，大声谈论周末活动30秒。然后，同学们在没有面对面接触的情况下讨论沟通的尴尬。
