医疗保健中的病例管理是协调对身体或精神病患者的护理，以确保他们获得所需的服务。它可能包括对客户的宣传，护理和服务的转介，治疗计划和患者教育。直接服务社会工作者通常也是案例管理员，因为他们是专门为该角色接受培训的。注册护士也经常担任案件管理职务。工资因纪律而异。
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个案经理必须具备出色的能 沟通技巧 采访客户并与其他医疗保健部门和社区服务部门合作。他们需要 同情和同理心 处理有压力情况的人，必须能够组织他们的工作并管理多个细节，以确保客户及时获得所需的服务。此外，案例管理者必须能够为客户提倡并协商获取服务。 批判性思维能力 帮助案例管理员分析和解决问题。
工作设置和客户端
个案经理工作 社区服务组织，医院，住院和门诊心理健康单位，公共卫生或住宿护理设施，以及保险公司。 一些病例管理人员可能只在急症护理医院中与复杂病人一起工作，以帮助他们从住院治疗过渡到康复，门诊治疗或家庭，而其他病例管理人员可能会长期和在许多环境中与同一客户合作。这些客户通常患有慢性疾病或心理健康问题，需要多种服务。
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案件管理流程的第一步是客户面试。家庭成员或看护人也可能参与面试过程。个案经理 审查与医疗或以前的医疗服务相关的记录，并与患者和家属制定护理计划。目标是针对患者的个性化，可能包括申请经济援助或寻找住房以及为客户确保初级保健医生的任何事项。
个案经理可能会倡导客户 通过教育其他医疗保健提供者了解客户的特定优势和劣势，确保获得服务或防止歧视。一些案例管理人员监督案件管理团队，并具有管理职责，如培训员工或进行人员评估。
教育和执照
社会工作者至少需要学士学位，而护士可能拥有副学士学位，护理文凭或学士学位。在教育过程中， 个案经理必须完成案件管理，健康或行为健康方面的监督实地经验。 美国病例管理协会（CMSA）指出，病例管理者必须在健康或人类服务学科中获得必要的许可或认证才能进行独立评估。所有州都要求护士获得许可，而社会工作者可能获得许可或认证，具体取决于州。
认证和工资
案例管理员在该领域有多种认证选择，但不一定需要认证。许多组织提供病例管理认证，包括CMSA，美国国家认证医师管理学院和美国护士资格认证中心。
工作现场确实报告说 2015年个案经理的平均年薪为51,000美元。 相比之下，劳工统计局指出，2013年的注册护士工资平均为68,910美元，而社会工作者的工资从每年4420美元到52,520美元不等，具体取决于专业。
