柜员培训理念

出纳员是每天代表银行的第一个人。对于许多客户来说，出纳员是银行，因此培训和留住优秀的出纳员是成功的金融机构的核心。培训计划必须包括客户服务技能，基本工作技能和监管以及合规信息和教育。

工作技巧

基本的工作技能以各种方式教授。可以使用的方法包括课堂培训，在职培训和视频教学。新的计量员学习如何计算和处理现金等技能，并在课堂上或与经验丰富的出纳员合作练习这些技能。任何柜员培训计划最重要的方面是重复。需要一遍又一遍地练习技能才能掌握它们。在课堂上，介绍了借方和贷方，并且出纳员需要不断地练习这些知识以及平衡条目。

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客户服务技巧

任何柜员培训计划都必须经常审查客户服务技能。在任何一天，出纳员都会遇到各种各样的性格类型，应该能够冷静和专业地处理投诉或批评。可以使用角色扮演练习来教授客户服务技能，以帮助出纳员为工作中可能遇到的情景做好准备。每周或每月的头脑风暴会议可以帮助提高客户服务技能。

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合规与规定

合规和法规是计票员必须掌握的知识的一部分。 Tellers需要了解有关银行保密法等法规的全面知识，并且必须了解遵守这些法规所需的程序。银行可以鼓励计票员参加在线课程，或者机构可以在课堂上提供培训，以便计票员能够在必要时提出问题。这种类型的培训正在进行中，因为法规不断变化，计票员可能需要对某些类型的合规和法规进行年度培训。