反脱媒或个性化服务的趋势？

在20世纪90年代末和21世纪初的DotCom繁荣时期，许多人认为中介会成为“脱媒”的受害者。我们不再需要经销商或独立代理商。互联网和先进的供应链软件将取而代之。或者这样思考了。

好吧，时间已经证明，某些 - 某些 - 中间人正被排除在外。视频租赁店是一个受害者。在新的互联网分销模式和提供视频点播的有线电视提供商之间，本地视频商店越来越多地发现自己被绕过。

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但是，非中介化图片远比五年前预测的要复杂得多：

脱媒发生的速度比预期慢。它不像开关打开或关闭。这种商业转变需要数年而且不会在一夜之间发生。
脱媒没有统一或针对每个行业。一些行业遭受重创。其他人则没有。在其他情况下，互联网已经深刻地改变了消费者与中介机构互动的方式，但并没有消除对它们的需求。新车行业就是一个例子。互联网已经成为消费者在走进经销商之前进行自我教育从而降低权力平衡的地方，并且改变了经销商为客户服务的方式。它并没有消除对汽车经销商的需求。

在一些行业中，一批中间商正在被另一批基于互联网的中介机构取代。这部分归咎于当地旅行社的衰落。当然，有些消费者会直接绕过航空公司的网站，完全绕过中间人。但是你也有像Priceline和Travelocity这样的大型互联网站点，它们本身就是一种新型的中介。
可以说，另一个拥有新一代互联网中介机构的行业正在敲门，这是法律专业。今天，如果您想提交商标申请或合并，您可以选择LegalZoom（可帮助您提交基本文书工作）和Nolo（可为您自己动手提供表格）。您甚至可以访问政府网站并下载所需的表格。

约书亚凯悦最近撰写的“商业周刊”的一篇文章竟然甚至认为我们确实拥有更多今天在互联网时代的中介，在这个幽默的作品：

“然而，现在似乎比以前更广泛的”中产阶级“企业家。在旧金山，Jim Rushforth去年开设了汽车培训师和顾问，致力于举办研讨会和编写手册，他说，“教人们如何不被汽车行业搞砸。”波士顿咨询公司Pile&Co。 46岁的首席营销官克里斯科尔伯特说，该公司拥有一个快速增长的部门（今年的销售额增长30％），“帮助大型广告商找出广告代理商”。

现在，您和您的朋友（网络顾问），您和您的朋友（私人教练）之间以及您和您的生活使命（CEO教练）之间存在中间业务。事实上，中间市场已经分散为网络中介（基于互联网的交易经纪人），信息中介（连接公司和在线供应商），以及新的中介，他们还没有被分配恼人的前缀。“

对于没有在几年内离开的中介机构来说，凯悦是一个很好的选择。

但是，我不打算将每个例子都称为真正的“中介”。有些只是提供个性化服务，而在供应链本身中没有任何作用。他们不是你的中间人有通过以获得产品，如汽车经销商。

我没有看到脱离中介的趋势，而是看到了个性化服务的独立趋势。

在当今世界，我们每个人都面临着令人眼花缭乱的产品和服务，每天都变得更加专业化。处理我们的业务和个人生活中的一切所需的纯粹知识和时间可能是压倒性的。

因此，富有进取心的企业家认为需要个性化服务来帮助我们处理所有问题。而且因为创办企业 - 特别是服务企业 - 比以往任何时候都更容易，也更便宜，我们可以期待看到更多此类企业崛起。

这种个性化服务的趋势对于脱媒正在消失的一些企业和专业来说是个好消息。它可以让他们专注于技术无法复制的个性化服务，而不是专注于可以通过技术轻松替换的低价值添加交易。

美国的会计行业就是这样做的。我所知道的大多数小企业都使用QuickBooks或其他会计软件。然而，不是QuickBooks中介会计师，而是发生了不同的事情。企业使用QuickBooks来保存自己的记录，但大多数企业仍然拥有税务会计师，提供复杂问题的指导，以及协调和审计账簿。会计师已学会使用客户的电子会计记录;这项技术没有对它们进行中介。实际上，一些会计师事务所现在有侧面业务咨询客户，以帮助他们更好地使用QuickBooks，Peachtree，Microsoft等软件包。

这个例子中有针对每个商业和专业的课程，包括法律专业。

对于基本交易，人们会选择价格最低的替代方案，这通常意味着基于技术的解决方案将会胜出。但是对于任何复杂或令人困惑或过度耗费时间的事情，人们愿意为某人付费并单独帮助他们。只有其他人才能做到这一点。

标签：商业;小本生意;企业家;趋势
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