Yelp（纽约证券交易所股票代码：YELP）再次面临指责它正在制定付费游戏计划，以让更多企业在热门评论平台上购买广告。
根据哥伦比亚广播公司达拉斯/沃斯堡的一份报告，这一次，达拉斯地区企业指责Yelp拒绝支付广告费用时隐藏五星评价。
Yelp被指控隐藏正面的非广告商评论
德克萨斯州格林维尔的Toasted Coffee + Kitchen的老板Bob Sinnott是这些企业主之一。 Sinnott与CBS分享了他的账户，并解释说Yelp称他多次出售广告。然后在他拒绝购买后，他的评级立即下降。他的许多五星评论被放入“不推荐”部分，在那里他们对本地浏览器不太了解。
$config[code] not found这远非Yelp第一次被指控这样的计划。 Yelp过去甚至做出了回应，改变了网站，并承诺提高其运营透明度。但这些变化显然并没有阻止这些指责。
小企业可以做些什么？
那么小企业要做什么？有些人已提起诉讼。但法院裁定Yelp有权在自己的网站上操纵评级，而且企业无权进行正面评价。
目前还不清楚是否支付广告费用的企业 真的 有更好的机会使相关客户更容易看到他们的商业信息和积极评论。然而，至少有一位接受哥伦比亚广播公司采访的达拉斯企业主表示，他们最终只是屈服于广告并为其付费。之后，业主表示网站上的商业评级有所提升。
如果您担心对Yelp的指控属实，那么最好的做法可能就是专注于推广和引导客户到其他平台，包括Facebook和Google等评论。当然，无论平台的实践如何，提供卓越的客户服务始终是确保对您的业务进行更积极评价的好方法。
照片来自Shutterstock
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