酒店总经理有什么期望？

成功的总经理的最终目标是确保所有客人都对酒店赞不绝口。从服务生到前台服务员到总经理，酒店的每位员工都热衷于提供优质的客户服务。总经理应该确保全体员工牢记这一点。

监督整个运营

总经理是组织中所有经理的主要老板。家政经理，礼宾团队，前台经理，安保和营销经理都向总经理汇报。总经理应该随时了解每个部门的情况。总经理知道，当人员配备水平较低或大型会议进入酒店时。在部门经理的协助下，总经理最终负责协调物业及其所有服务。

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确保收入继续

总经理参与设定房价并授权特别促销。虽然会计师和夜间审计员负责日常簿记，但总经理预计会知道酒店的年度收入。根据酒店营销教练的说法，一位有效的酒店总经理参与销售团队活动并领导销售会议。虽然该物业可能由大公司拥有，但总经理预计将承担酒店收入的责任。

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与客人互动

总经理无法保持对角落办公室的一般操作的感觉。他花了相当多的时间走进酒店，以确保一切顺利。前台工作人员无法有效处理的投诉将发送给有权做出非常规决定的总经理。预计总经理将亲自了解并致电非常重要的客人，他们经常光顾酒店并在必要时为他们提供帮助。

获得证书

对于长期与酒店合作并且非常了解其运作的员工而言，并不总是需要获得学位。但是，越来越多的酒店希望总经理至少拥有酒店管理学士学位。关于如何运行约定，管理预算，与供应商合作以及运营酒店技术平台的课程为总经理的工作的各个方面做好准备。此外，总体经理应该掌握行业的脉搏，并与当地的旅行和商业团体以及美国酒店和住宿协会等国家组织一起参与，在那里他们跟上行业趋势并利用网络和持续教育。