兽医接待员培训

兽医接待员通过与客户互动，安排预约，收取兽医服务费以及路由日常和紧急呼叫，成为任何兽医诊所的重要组成部分。兽医接待员培训可能在就业的前几周进行，或者对正规培训感兴趣的人可以参加专注于此职业的在线计划。

在职培训

无论以往的经验或正式培训，兽医接待员通常在接受就业机会后接受基本的在职培训。高级兽医接待员或办公室经理将展示新的团队成员备案程序，电话礼仪，电子支付和日程安排程序以及如何与兽医和技术人员进行专业互动。

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附加职责

兽医接待员的其他职责可能包括放养前区消费品，如宠物食品，牙科护理套装或皮带和衣领。兽医接待员还在恶劣天气和患者在候诊室发生事故时保持前部区域清洁。接待员可能需要检查在其他兽医办公室看过的患者的疫苗接种状况，或者为当前患者提供当前疫苗接种证明的登机设施。在诊所关闭前工作的兽医接待员可以计算并记录当天收集的所有钱并关闭信用卡机器。

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在线培训

寻求正规教育计划的潜在或现任兽医接待员可以完成在线课程，重点关注兽医诊所前台办公室的日常任务。在线计划中涉及的主题可包括患者记录管理，计费程序，客户教育，兽医工业中特别使用的日程安排和会计软件以及一般动物护理。在线兽医接待员培训计划也可能在毕业前提供在兽医诊所工作的机会。

AAHA培训手册

美国动物医院协会出版了一本专门针对兽医接待员的培训手册。本手册包含有关电话管理，宠物健康保险计费，日程安排协议，常用兽医术语以及处理不良客户的指导信息的流程图。

注意事项

兽医接待员应了解基本的兽医术语和程序，以便正确安排预约并与员工互动。了解特定疾病或病症如细小病毒和狗窝咳嗽可以帮助兽医接待员在生病的动物离开诊所后对等候区进行消毒时遵循正确的协议。