寻求使用社交媒体与客户联系的小企业主可能希望仔细研究WhatsApp，Kik和iMessage等移动消息应用。
根据皮尤研究中心最近的一项研究，这些是智能手机用户使用的更受欢迎的社交消息应用程序。
具体而言，这些消息应用程序在年轻成人用户中最受欢迎，调查显示，它指出，将近一半（49％）18到29岁的智能手机用户使用这些应用程序。同时，年龄组中大约41％使用Snapchat或Wickr等应用程序，这些应用程序会在短时间内自动删除已发送的消息。包括成人受访者在内的调查显示，36％的智能手机用户报告使用移动消息应用程序，而17％的人表示他们使用了Snapchat和Wickr等临时消息应用程序。
$config[code] not found移动消息应用程序首次被分为与调查中的手机短信不同的类别。结果反映了消费者在互联网接入和与朋友联系时移动使用的增长趋势。事实上，根据调查，85％的成年人是互联网用户，67％的人使用智能手机。
在皮尤研究中心官方报告中写道，Maeve Duggan写道：
“这些应用程序是免费的，当连接到Wi-Fi时，它们不会使用SMS（短消息服务）或其他数据。此外，与Facebook或Twitter等传统社交媒体平台相比，它们提供了更私密的社交互动。“
与此同时，小企业主很难放弃社交媒体。像Facebook这样的网站继续覆盖数百万，因此小企业主不会出错，继续关注它们以吸引客户和潜在客户。皮尤研究中心解释说，尽管自2012年以来社交媒体平台的受欢迎程度已经趋于平稳，但它仍然是吸引普通消费者的主要平台。
报告指出，“Facebook仍然是最受欢迎的社交媒体网站”。它补充说，72％的在线成年人使用Facebook。与此同时，这些Facebook用户非常投入，70％的人表示他们每天都会访问该平台。
同样值得强调的是：自2012年Pew开始追踪社交媒体平台采用以来，使用Pinterest和Instagram的在线成年人的比例翻了一番。大约31％的在线成年人使用Pinterest而2012年为15％。而28％使用Instagram而不是13％在2012年。
该调查基于今年早些时候进行的电话采访，从3月17日到4月12日，全国50个美国州的全国样本均为1,907名18岁或18岁以上的成年人。
图片：WhatsApp
1
