酒店夜间服务员在晚上注册并为酒店客人分配房间。虽然酒店的班次有所不同，但夜班时间通常在晚上11点之间。这是晚上3点的许多晚班时间。据CareerBuilder.com称，到晚上11点。酒店夜间职员的职责包括回答有关酒店服务的咨询，向深夜客人提供旅行路线或向客人推荐有关夜间用餐或娱乐选择的建议。
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Divi Carina Bay Beach Resort度假酒店的夜间服务员为客人开放客房钥匙，并保留客房和客人账户的记录。他们也可以更改客房预订。根据Crestline Hotels and Resorts酒店，酒店夜间服务员必须了解酒店所提供的所有房型以及布局和地点，并且必须了解所有房价，促销活动和特别套餐。
酒店活动的调整通常在夜间进行。出于这个原因，酒店的夜班员在工作日或夜班时有不同的责任。例如，酒店夜间工作人员可能需要打印有关食品和饮料销售的日终报告或审核日夜班收银员的工作和正确的差异。与此同时，白班酒店服务员花费更多的时间来收集离境客人的付款并确认夜间预订。酒店夜间文员也必须保持客人信息和重要酒店数据的机密性。
其他责任
酒店夜间服务员必须满足客人的需求，及时回复并确认所有客人。他们可能需要保护客人的贵重物品或处理叫醒电话。他们还必须亲自或通过电话解决客人投诉并分享有关酒店服务，功能和营业时间的信息。这些专业人员还监控和维护各种工作区域的清洁和组织，并记录工单的维护需求。
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酒店夜间职员必须能够通过拥有强大的人际交往能力来维持积极的客户关系。这些专业人员还必须具备较强的口头和书面沟通能力，必须懂基础数学，必须具备专业性。它们还必须快速，准确，注重细节和有条理。酒店的夜班员必须保持冷静，并通过良好的判断来解决问题。他们必须彻底遵循指示，并且能够以最小的监督工作。除商务办公机器（如传真机）外，这些人员还应具备计算机和文字处理器的知识。酒店夜间职员也应该能够举起，推或拉重物并长时间站立。
教育
酒店夜间文员通常必须拥有高中毕业证书或GED。许多雇主寻找在酒店中具有类似职位经验的候选人。其他雇主更喜欢在前台操作或酒店/酒店管理等领域拥有大学学位的求职者。一些酒店需要夜间文员，他们接受过心肺复苏训练。求职者也必须通过一些酒店的夜间职员入职考试。然而，大多数酒店夜班员通过短期在职培训来学习他们的工作。
外表
根据美国劳工统计局的数据，从2008年到2018年，预计酒店服务员的就业率将增加14％。新开业的酒店，随着经济条件的改善而增加的旅行以及需要更换许多夜间酒店职员，这些职员离开这个职业以获得高薪或白天工作，这将创造新的机会。据劳工统计局报告，2008年5月，包括酒店夜班员在内的酒店服务员的年薪中位数为19,480美元。
