你听说过 离岸外包 - 公司在国外（即离岸）建立部分业务的做法。
现在，一家研究公司IDC指出了家庭移动的增长趋势。
Homeshoring是使用家庭工作者，例如客户服务代理。通过使用技术，家庭工作者可以无缝地登录公司系统来完成他们的工作。他们只需要宽带互联网连接，电话线和电脑。电话或计算机另一端的人，或以其他方式接收服务的人，不知道该人是真的在家工作。
$config[code] not foundIDC将它们称为“归属”，但我发现在搜索引擎中最常使用的术语是“虚拟代理”或“在家”代理。
根据IDC的说法：
“随着时间的推移，客户关怀的离岸外包将越来越多地与其被忽视的兄弟，家庭服务相关联，”IDC CRM和客户服务BPO服务的高级分析师Stephen Loynd说。 “具有讽刺意味的是，外包因此不仅与美国就业机会的外包有关，而且与美国就业机会的扩大有关。离岸外包被低估的兄弟姐妹即将迎来增长突飞猛进。
今天，在美国估计有112,000名家庭电话代表。到2010年，IDC预测，随着公司越来越多地开发和投资于家庭代理商，无论是与自己的员工还是通过雇用外包商，这个数字都可能超过30万。
我通过电话与IDC的Stephen Loynd进行了交谈，并指出各种规模的公司都参与了家庭服务 - 从小型和中型到大型跨国公司。
从快速冲浪到搜索引擎，似乎经常应用三层系统。三家不同规模的公司最终以同样的业务为代价，对小企业和自雇人士的影响是显而易见的：
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1.大型公司，如财富1000强企业，将其客户服务需求外包给虚拟代理呼叫中心公司，这些公司通常是中小型企业。2.虚拟代理呼叫中心反过来雇用家庭工人。或者更有可能他们与家庭工人签订合同作为独立承包商。3.家庭工人可以在自己的自营企业下经营，无论是小公司还是有限责任公司。
Willow CSN，Alpine Access和Liveops是为大客户提供虚拟代理服务的三家中小型公司。 West是另一家提供客户支持服务的公司。
为ITC研究提供链接的IT事实（一个非常方便的网站）。
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