让忠诚的客户贴近您

Anonim

最近,我们自己的Anita Campbell主持了一个名为“在线网络研讨会”, Loco for Local:获得忠实的忠诚客户, “由Intuit赞助。 Anita分享了她向11位小型企业专家组成的小组提出的关于如何让忠诚的客户与您和您的业务关系密切的提示。

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每个小组专家都提供了一些有价值的提示和建议,网络研讨会上充满了有用的信息。

如果您可能错过了此活动,下面列出了11位小型企业小组专家以及每位小组分享的示例提示:

IkonMG的Craig Sutton: “支持他们!可以以清晰易懂的方式回答有关您的产品或服务问题的常见问题解答或支持页面可以减少用户对业务的挫败感和支持成本。尽可能使用视频来个性化。“

小企业搜索营销的Matt McGee: “离线可见。在本地事件发生之前写下来,但也参加活动,然后在博客上发布照片;向人们展示他们错过的东西,是他们的眼睛和耳朵(即当地游行,社区音乐会等)

DIY营销人员的Ivana Taylor: “创建一个至少有3封邮件的直邮广告系列。在3次邮寄之前,您的客户甚至都不会知道您的存在。一波7邮件很好。相对较快地做三个,然后以大约每周增量跟进4到7。那些没有回应的人应该进入月度邮寄程序。“

获得上市的David Mihm: “鼓励用户将您商家的照片提交到Flickr或Panoramio或视频到您的YouTube频道。 Flickr和Panoramio照片在Google地方信息页(即本地商家信息)上的显示越来越多,对于YouTube视频,您甚至可以选择直接嵌入哪些照片。您甚至可以为提交的最佳照片创建竞赛,例如,您的电子邮件简报订阅者需要投票,并且您将把赢家作为照片放在您的地方页面上。“

Becky McCray of Small Biz Survival: “告诉客户的故事。您可以在您的博客,Facebook页面,电子邮件简报,商店,Flickr照片池或您能想到的任何方式上执行此操作。即使在猎人回家之前,一个俄克拉荷马州的狩猎牧场立即张贴奖杯的照片。客户首先做的是什么?他们给所有朋友打电话或发电子邮件,提供他们照片的链接。“

梅琳达爱默生成功成为你自己的老板: “零售和专业服务企业可以举办”如何“举办研讨会和活动。早餐或午餐,学习演示文稿是最好的。企业可以使用他们的邮件列表,Linkedin活动和Twitter推销活动。“

Web Savvy PR的Cathy Larkin: “本地宣传双赢:将客户作为新闻发布的一部分,甚至包括博客文章。这必须做得好;不是一块绒毛。它们有助于使您的故事真实,并获得一些宣传,获得忠诚度,并吸引其他潜在客户的兴趣。“

FanMinder的Paul Rosenfeld: “由于97%的客户会阅读短信,通常在几分钟内,企业可以使用短信营销通过客户的手机与客户保持密切联系。发送慢日优惠,优惠券,新库存提醒和季节性消息。“

崛起的大卫加兰: “学会围绕”您的产品“销售”:大多数小型企业都犯了制作有关其产品的视频的错误。对于那些已经存在并寻求特定信息的人来说,这对您的网站来说一切都很好,但不利于营销目的并吸引人们。相反,找到您和您的受众共享的激情,在许多情况下,当地企业,这可能是家乡。“

Barry Moltz.com的Barry Moltz: “举行筹款活动!更好的是,让社区举办募捐活动变得容易 您的 做生意,并在他们向你购买时为他们选择的事业捐款。“

特许经营王的Joel Libava: “鼓励特许经营商让客户轻松获得特别折扣,并通过他们如何设置网站向您购买。”

以上是网络研讨会期间共享和讨论的信息和见解的样本。如果您想探索Anita和专家小组提供的其他技巧并了解更多信息,请收听已存档的网络研讨会,“ Loco for Local:获得忠实的忠诚客户.”

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