我在网上购买所有东西：衣服，珠宝，轮胎，旅行和家具。我不只是购物 - 我也买！最近，我在买床垫;我的需要更换。我决定在网上买，因为我在商店试过的那些并没有那么好，而我在网上购买的最后一个要好得多，仍然在我的客房里使用。我浏览了网站，将产品添加到购物车并开始结帐流程。就在那时我看到了输入折扣代码的字段。我没有，所以我停止购买并放弃了购物车。
$config[code] not found我必须诚实。我经常放弃购物车，因为我在手机上购买衣服和珠宝比我应该更多。而且我总是收到那封提醒电子邮件，让我回过头来获取购物车中的内容，并带来额外的奖励，比如额外的节省。或者在那天晚上，当我在Facebook上与朋友聊天时，我刚才看到的鞋子正在跟踪我。
购物车放弃的一个偷偷摸摸的原因
我已经正式接受培训，等待基于激励的电子邮件或重新制作的广告。现在作为一个消费者，我正在做的事情让我疯狂成为营销人员 - 我没有转变！事实是我想要那个床垫，如果我没有得到特别优惠代码回来或购买特殊礼物我仍然会买它。但是现在我正等着他们给我额外的激励，让我觉得特别的，就像我欺骗了系统一样。当我在另一个晚上意识到这一点时，我的营销人员大声笑出了我们创造的这个新的数字游戏 - 追逐转换。
客户很聪明，我们不能愚蠢
Media Post最近报道称，移动设备上的购物车放弃率为78％。每4个销售额中就有3个以上。显然，零售商不想失去这些销售。这就是为什么我们看到了自动废弃购物车提醒的发展;这些电子邮件消息是关闭销售的最后努力。他们工作。 Baynard Institute报告称，当改进结账流程（包括废弃的购物车提醒）时，转换率提高了35％。大多数（如果不是全部）废弃的购物车提醒包括某种储蓄优惠或免费送货等奖励。
购物者有自己的议程。他们想要他们想要的东西，但他们也想省钱。 RetailMeNot，BuyVia和ShopSavvy等应用程序的使用已成为主流购物行为;您不需要特别精通技术或在线前找到交易。对于桌面购物者，Honey扩展程序可让Chrome在结账时轻松找到折扣码。
今天精明的购物者观察到像retargeter广告这样的东西的部署。他们知道他们在网上购物旅行中被观察到，他们已经了解到他们的兴趣是有价值的。火箭科学家不需要弄清楚让购物车在购物车中停留一段时间会导致最终的节省。如果即时满足不是购物者的首要任务，那么通过等待看到哪些优惠将会显现，没有任何损失和一切可以获得。在这一点上谁通过销售漏斗领导谁是一个非常真实的问题：延迟购买是我们通过广泛使用购物车放弃提醒放在客户手中的谈判工具。追逐数字游戏，但是谁在追逐谁？
我们如何改变这种学习行为？
现在我们要谈谈我们能做些什么。广泛的折扣已成为许多零售业的关注点;黑色星期五，网络星期一和其他购物活动已经标准化50％折扣和更多折扣。规范化折扣以响应其他购物行为会降低任何一个节约机会的价值：当您告诉客户他们可以节省5％时，您是否会感兴趣？折扣低于20％通常被视为过于微不足道，甚至在高价商品上也是如此。扭转这种趋势为时已晚？是否有其他方法可以激励客户购买他们想要的商品，或者我们是否需要接受至少所有进入顾客购物车的商品可能永远不会销售？
随着技术工具的发展和变化以及在线销售的持续增长，我们应该开始关注哪些新行为？我很想听听你的想法。在这个问题上，我们需要真正的，广泛的想法，特别是代表那些承担不成比例折扣成本的小型和独立零售商。权衡。我们可以一起弄清楚如何改变游戏规则。
通过Shutterstock空购物车照片
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