缺乏沟通如何导致工作场所的冲突?

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Anonim

工作场所缺乏沟通可能会导致同事,同事,主管和下属,团队成员甚至员工和客户之间的关系发生冲突。在这些工作关系中产生的紧张关系最终可能导致工作场所士气低落和组织结果不佳。

同事沟通

部门或工作团队中的工作人员依靠有效的沟通来使每个人在开展业务活动时保持同一页面。制造工作团队中的员工需要就任务责任和生产时间进行沟通。缺乏沟通可能导致错误,失误,延误和浪费时间。最终,工人开始互相指责沟通不畅或不听。

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监事和下属

下属依靠主管进行正式和非正式的沟通。非正式互动有助于关系发展,有助于防止冲突。如果管理人员不沟通方向,任务分配和信息,工人可能会犯错误或无法履行职责。这可能会导致期望良好工作的经理与因绩效不佳而感到沮丧的员工之间发生冲突。管理人员还依赖员工对需求和任务进度的反馈。对于未能提供此类反馈的员工,主管可能会感到沮丧。

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跨部门沟通

组织中不同部门的员工通常需要很好地沟通,以便就公司项目和活动进行协作。不让仓库经理知道加急订单的销售代表可能会因为最后一刻的抢购而激怒仓库部门的工人。如果沟通不清楚预算限制,公司的创意员工可能会对预算经理或会计师感到沮丧。例如,广告素材可能会开发出一种太昂贵而无法实现的漂亮设计。

员工 - 客户

当员工与客户或客户沟通不畅时,工作场所也会产生冲突。销售人员可能会对支持员工感到不满,因为支持员工冒犯了他的一个客户,可能会使他未来的销售和佣金损失。零售店员工可能会对在电话或亲自误导客户有关商店政策的员工感到沮丧。这种糟糕的沟通可能会导致沮丧的客户将他们的感受带到不知情的同事身上。