社交媒体在用于帮助建立和推广品牌以及实现与公司的互动时可以是一种有效的工具。企业必须回答的问题是：谁应该作为公司的公报？
虽然公司内部的高层人士可能倾向于将所有企业社交媒体互动委托给其他员工，但最近的BRANDFog 2012首席执行官，社交媒体和领导力调查确定，82％的受访者更有可能信任最高领导层公开沟通的企业。通过社交渠道。
当然，在公司将社交媒体上的任何人放松之前，需要有一套公司战略和一套最佳实践。在Twitter个人资料面前简单地支持一位商业领袖并告诉他去做这件事并没什么好处。
Forrester Research的George Colony认为，商业领袖（他直接提到CEO，但这适用于任何商业领袖）如果符合以下标准，就应该参与社交互动：
首席执行官有一些有价值的，具体的说法。
请注意，这里有两个细节：有价值且具体。
帖子，推文等等都必须是独一无二的。这并不意味着内容必须完全是原创的。事实上，分享他人的状态并转发他人的推文是有效和有用的。相反，重要的是要为表格带来独特的视角，并确保信息对读者有直接的好处。
这也意味着全面的陈述并不像详细的具体建议那样有价值。投资专业人士说：“一定要选择最好的公司投资你辛苦赚来的钱。”
这很明显。然而，在过去的三个季度中，“X，Y和Z行业已显示出可观的增长，并且基于统计数据，看起来像是可靠的投资”，将展示专业知识，并且对于需要有关该主题的信息的读者具有价值。
首席执行官准备应对棘手和独特的限制。
显然，商业领袖处于独特的地位，因为他们代表着最高层次的企业。因此，在通过社交渠道直接与公众沟通时，必须谨慎行事并为不可预见的情况做好准备。
虽然具体问题太多而无法解决，但我能给出的最好的建议是避免陷入公共社交渠道的任何争论。总会有不满的客户或个人只是手上有太多时间，他们会喜欢试图煽动商界领袖的公开反应。如果有人公然试图制造麻烦，最好忽略它们。如果他们有合法的客户服务投诉，请将其转发给相应的员工，并向他们发送一条私信，告知他们您正在努力解决问题。
随着时间的推移，有一些观众会收听首席执行官的社交信息。
在Colony的所有标准中，这是最难以识别和立即应用的。因此，最好在进入社交领域时定义目标，并尝试遵循这些目标。作为商业领袖，您希望使用社交渠道的具体原因是什么？无论是什么，找到一种方法来跟踪它，以便您可以根据使用社交媒体花费的总时间来查看可操作的指标。无论是首席执行官还是实习生或社交媒体，都应该遵守企业品牌和声音，这样互动就不会影响到个人而非公司的个性。
尽管炒作，社交媒体可以为公司带来诸多好处，但是一种规模并不适合所有人，在社交媒体上拥有高管可能并不总是有意义。与往常一样，如果策略无法实现其目标，则修改或转向新事物非常重要。
最终，将高管行为作为企业社交媒体工作的一部分，可以增加信任并为社会工作提供有效性，从而为企业带来直接利益。
Ceo Photo通过Shutterstock
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