今天的消费者正在以完全改变商业的方式使用技术。事实上，根据RetailNet Group的数据，受到移动设备影响或在线购买的购买量预计到2020年将占消费者支出的86％，是2010年的两倍多。
小型企业可以通过提供方便，一致的访问他们想要的应用程序来利用消费者趋势，无论他们是在家里，走在街上，在商店购物，还是介于两者之间。
这样看的一个例子是，当顾客能够在网上商店购物然后在实体店购买商品时。添加电子邮件或移动提醒以在产品或新库存可用时通知客户，我们现在讨论的是可以推动行为并提供额外便利的实时交互。
此外，今天的新解决方案使出版商能够以电子方式将交易，电子优惠券和忠诚度计划附加到一个或多个支付卡上，这些支付卡可以在其移动钱包中存储和跟踪，以便在销售点（POS）进行简化和自动化的优惠兑换流程。
这是店内商务，电子商务和移动商务（mCommerce）之间线条如何模糊的一个例子。消费者希望以最方便和个性化的方式获得最优惠的价格，无论他们身在何处。他们期望使用任何设备随时个性化地访问信息和产品。他们希望获得无缝跨越在线和离线渠道的购物体验。他们期待 环球商务。
如今，小型企业正处于零售，电子商务和移动商务的十字路口，在这里，无数机会为当今的互联消费者创造更加集成和个性化的体验。
为了扩大支付接受选项并专注于构建综合的多渠道营销计划，特别针对小型零售商建议采用以下策略：
“动员”现有支付计划
借助移动技术的进步，小型企业可以利用移动钱包功能提供高度针对性的激励机制，从而提供价值并提高忠诚度和保留率。借助Google电子钱包等工具，消费者可以通过新的付款方式减少使用实体信用卡和借记卡，支票和现金。
开始将品牌支付计划（包括零售信用卡，会员卡计划和预付卡）集成到流行的移动钱包应用程序中。通过移动钱包轻松访问的卡和其他支付选项可以比插入旧式钱包中的卡更容易使用。
更新销售点设备
先进的移动设备使消费者能够更好地控制其财务状况，制定购买决策和支付交易费用。虽然数百万消费者配备了非接触式借记卡和信用卡以及其他非接触式支付设备，但随着基于移动电话的近场通信（NFC）支付的出现，消费者的采用率可能会迅速增长。
事实上，根据研究公司Aite Group的预测，到2015年，电话付费市场的交易额将达到220亿美元。计划这一变化的小企业将在移动商务中取得成功。
小企业足够敏捷，足以快速适应，所有迹象表明，非接触式支付是未来的潮流。然而，时机将至关重要，因为移动支付革命可能会出现小规模的用户跳跃而不是疯狂的冲动。积极投资于当今有效的智能解决方案将确保小型零售商为未来发展做好准备。
好消息是，更新POS设备以接受移动支付比大多数企业主想象的要容易。可能是将外围设备添加到现有系统的问题。虽然可以通过软件完成一些升级，但其他（非接触式支付）可能需要硬件更改，尽管许多较新的POS设备正在构建非接触式功能作为标准功能。
创建一个多渠道营销计划
移动优惠券，优惠券和可以与支付卡电子链接的优惠等新技术使小型商家能够运行专门的促销活动，旨在建立新业务，增加现有客户的访问量，并加快目标产品类别的销售。
如上所述，例如，当今的高级解决方案和技术允许商品发布者通过电子方式连接商品，同时通过直接链接到任何类型的支付卡来简化客户的兑换过程。优惠在商家的POS处实时兑换，并通过支付终端或智能手机提供即时反馈。
在商家位置兑换时，不再需要在线优惠或其他优惠券的纸质收据;相反，消费者可以将他们的优惠直接链接到所选择的支付类型（信用卡，借记卡或通过移动钱包），并且当在POS上刷卡时自动应用兑换。
专业提供不仅推动业务，而且它们为商家提供有关消费者行为和偏好的更多信息，以便创建更具吸引力的目标交易。此外，商家可以利用社交媒体渠道和传统礼品卡来增强店内体验，在所有渠道中提供全面，一致的购买体验。
采用通用商业战略
采用通用商务战略时，没有正确或错误的地方。它取决于基本构建模块 - 智能设备，可操作智能，集成应用程序和支持基础架构，所有这些都可以访问云中的数据。
但是，小型企业不必单独处理这些构建块，也不必一次性处理这些构建块。集成合作伙伴是绑定Universal Commerce战略的粘合剂。小型企业可以与在整个Universal Commerce生态系统中建立关系的合作伙伴或合作伙伴合作，并通过提供引人入胜，一致且无缝的消费者体验，充分利用当今的机遇。
通过Shutterstock移动信用卡照片
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