如何克服销售中的紧张情绪

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Anonim

无论您是要向满是客户的房间进行销售演示,还是通过电话推销产品或服务,您甚至可能在开始之前感到恶心。对于一个销售人员来说,过度紧张是关闭销售的丧钟。通过在投球前准备自己来平静你的神经。研究你的销售情况并理解沉默并不是一件坏事。

了解您的产品

尽可能多地了解您的销售情况。你知道的越多,你就会越自信 - 而且你会感觉不那么紧张。成功的销售宣传说服潜在客户在产品或服务上花钱。优秀的销售人员会详细解释产品或服务,例如它对类似产品或服务的优势;它的特点,历史和声誉;以及客户可以期待的结果类型。您必须能够解释保证和担保,并最终描述在特定情况下如何使客户受益。如果没有完全了解您的销售情况,您的推销就无法吸引客户。

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做好准备

准备你的音调并设想你和你的客户之间的双向对话,这样你就不会在寻找和磕磕绊绊。概述您的销售推销,而不是绘制逐个播放。事情很少完全符合您的预期,因此遵循严格的计划可能无法奏效,并可能导致您听起来机器人。相反,想一想你想要关注的几点,相对于客户的情况,并用一些可能让你偏离轨道的问题回答自己。例如,如果您试图向17岁女儿的父亲出售汽车,请准备谈论安全功能和可靠性。对于任何感知到的机械问题,您的首选答案可能是您需要服务技术人员检查一下。通过电话进行销售推销时,请在手机附近放置带有重要位置的记事卡。

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安静

紧张的销售人员最常犯的错误之一就是觉得必须不惜一切代价避免沉默。他们不是让对话自然流动,而是插入无用的信息,打断客户的思路,永远不会给自然的双向对话提供机会。在谈话暂停时,他们的紧张情绪会超过他们。意识到沉默不仅是可以接受的,而且正如“哈佛商业评论”所说的那样,“沉默可以用来在谈话中占据主导地位。”虽然你不想坐在那里盯着客户五分钟,但是当他或你考虑答案时暂停并不是一件坏事。例如,假设您出售保险单,并且只是解释了保单持有人所享有的好处。给他一点时间来收集他的想法并处理信息,然后再抛出政策的其他优点。

平静技巧

即使你用知识武装自己,为你的销售做好准备并让对话自然流动,你仍然可能会发现自己处于紧张状态。手抖,手抖,呼吸急促,喉咙干燥肯定会影响您的销售情况。深呼吸,在长时间间隔之前和之间喝水,并通过减速而不是说得太快来密切注意你的分娩。即使是经验丰富的销售人员也会感到有些紧张,所以不要期望感到完全放松。你肚子里的一些蝴蝶不会破坏你的销售机会。只是不要让蝴蝶大量聚集。