小企业主面临的挑战有很多文献记载，但营销仍然是许多人关注的焦点。在ShopKeep Small Business Pulse：2018年报告中，32％的受访者表示他们希望改善营销方式。该报告强调了小企业主对其数字存在的认识提高以及维护它所需的营销工作。
例如，调查中有57％的受访者表示他们依靠自己的网站和博客来开展业务，而另外44％的受访者认为社交媒体是一种关键工具。不太重要的12％表示他们定期使用有影响力的人来发展他们的业务。
$config[code] not found虽然数字采用率很高，但ShopKeep透露，实体小企业主还没有完全上架。例如，只有23％的受访者列出了将电子商务组件作为关键业务目标开发给他们的运营。这与企业希望在线移动部分或全部商业的普遍共识相矛盾。
在官方ShopKeep博客上的一篇文章中，首席执行官Michael DeSimone指出了这一矛盾，因为它源于移动支付的采用。 DeSimone解释说，“在数字钱包和移动支付方面，市场上仍存在许多混乱。在ShopKeep Small Business Pulse中，43％的小企业主表示他们甚至不向客户提供移动钱包选项。“
尽管ShopKeep平台上有25,000家小型企业可以接受移动支付。 DeSimone接着说，“我们相信，改善教育，以及增加奖励措施，例如将移动支付与忠诚度计划挂钩，可能是我们未来更多地看到推动该技术进一步采用的方式。”
2018年ShopKeep小企业脉搏调查
ShopKeep于2018年2月对1,700多家小企业主进行了调查，这些企业主在美国和加拿大的不同部门至少有一家实体店。零售业占受访企业的50％，快餐店21％，全方位服务餐厅或8％的混合业务，以及21％的混合业务或其他业务。
至于业务规模，50％的受访者至少有1-3名全职员工，25％的受访者有超过4名全职员工。
调查中的要点
在挑战方面，49％的企业主表示维持盈利能力位居榜首。营销和客户获取是39％的问题，而37％的人表示管理他们的库存也是一个挑战。在如此紧张的劳动力市场中，34％的受访者认为雇用和管理高素质的员工也是一个问题。
有关移动支付采用的问题显示了一系列不同的结果。只有24％的受访者表示他们在过去两年中看到移动支付使用略有增加。但绝大多数或68％表示基本保持不变。这远低于商店所有者在2016年ShopKeep衡量移动支付热情时的预期。当时，小型企业预计到2018年移动支付将占其客户购买量的50％。
今天，该调查显示，在56％的受访者中，移动支付占支付方式的比例不到25％。另有43％的人表示他们不提供移动支付。另一方面，只有不到2％的企业主报告移动支付占其客户已完成交易的25-100％。
您可以在下面的信息图中查看今年ShopKeep商业脉搏调查的其余数据。
照片来自Shutterstock
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