无论他们购买什么或交易发生在哪里,客户都会觉得这种体验需要考虑他们的偏好。这包括在线购物。实际上,涉及在线个性化时,转换率通常会更高。
那么,如何为网站访问者创建个性化体验,将更多人转化为付费客户?
$config[code] not found幸运的是,您无需在能够跟踪,分析和响应访问者每次点击的复杂平台上投入大量资金。有简单而廉价的方法让您的客户感到无比欢迎。
4为您的企业提供在线个性化策略
问他们他们想要什么
了解客户真正需要的最佳做法是进行在线调查。如今,在线调查无处不在,大多数人都很乐意将它们填满。您可以创建一项调查,让客户在网站注册过程中告诉您他们的偏好,然后使用该数据来推荐匹配的产品或服务选项。
这是一个快速提示: 保持调查简短。页面和页面(或永久滚动)的调查问卷将失去兴趣。许多访问者只需前往搜索引擎即可找到不那么复杂的注册过程。
给他们一个声音
正如社交媒体的普及所证明的那样,人们更多地受到同行和朋友推荐的影响,而不是公司驱动的营销材料。他们也有自己的意见,他们想与他人分享。
如果您的网站上还没有客户评论和意见的系统,请考虑购买一个。以消费者为导向的评论为您的公司带来更多个人风格。包含大量社交分享工具,因此您的客户可以告诉他们的朋友他们对您的业务的良好体验。
现在特色:你
每个人都喜欢聚光灯下的一点时间。当您不仅展示您的产品或服务,还展示您的客户时,您营造了一种友好的氛围,这表明您的业务比网站上的像素更多。您还可以通过提供在您的网站上展示的机会来激发您的访客的竞争精神。
邀请您的客户发送他们的故事,照片甚至视频,了解他们与贵公司的经历,并创建一个以客户为中心的区域来展示回复。
让我们保持联系
永远不要低估后续行动的力量,特别是在个性化的时候。跟踪访问者在您网站上的活动非常棒,但是当您联系这些访问者并提出有用的问题时,例如他们是否能够找到他们需要的内容,或者您是否还可以为他们做任何其他事情,这样做会更好。
您还应该跟进从您那里购买产品或服务的客户,并保持个人风格。如果客户有良好的体验,请不要羞于询问推荐。大多数人喜欢分享积极的发现。
与您的在线客户进行更多个人互动并不需要花费很多额外的时间和金钱,这些变化将帮助您为您的网站带来更多业务。
更多客户意味着结果可以是您的利润率的指数。
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