与客户进行有效沟通对任何成功的业务都至关重要。但是，在您的网站上打一个电子邮件地址并等待客户与您联系并不总是足够的。
$config[code] not foundPure Chat是一家小公司，为企业提供另一种与客户保持联系的方法。实时聊天软件曾经是项目管理公司Axosoft的一部分。然后它逐渐成为自己的免费工具，最终成为付费工具。在本周的小企业聚焦中了解有关Pure Chat的故事及其产品的更多信息。
业务的作用
为商业网站提供实时聊天软件。
聊天工具旨在让小型企业更轻松地转换访问其网站的潜在客户。 Pure Chat不仅仅依靠电话和电子邮件通信方式，而是让访问者有机会立即与网站上的公司代表聊天。
商业利基
使小型企业更容易从其网站转换潜在客户。
Pure Chat营销经理Arielle Hurst告诉Small Business Trends，“我们专注于小型企业。我们了解小型企业需要价格合理的工具来提供新的销售线索和销与我们的许多竞争对手不同，我们为iOS，Android和Kindle提供原生应用程序，因为小企业主无法负担被锁在办公桌上的费用。“
业务如何开始
作为与不同公司的演习的一部分。
“2012年，Pure Chat作为一个为期30天的项目启动，以帮助Axosoft的开发人员学习新技术。项目完成后，他们没有资源投入，所以创始人决定将其作为免费产品发布，“赫斯特解释道。 “那一年Pure Chat迅速赢得了用户。最终，我们的首席执行官Hamid Shojaee决定Pure Chat应该有一个专门的团队来改进产品。我们已经发展成为一支由11人组成的团队，成为一家独立，快速发展的企业！“
最大的胜利
成功切换到付费产品。
赫斯特说，“当Pure Chat推出时它是免费的。收购了大量用户后，如果我们想继续为用户改进产品，我们就知道必须发布付费计划。正如您可以想象的那样，我们最初公布的强烈反对非常激烈，但我们为能够保留并赢得大量客户的事实感到自豪，这些客户从我们的产品中获得了大量价值，并愿意为此付出代价。 ”
最大的风险
提高价格。
赫斯特说：“当你被称为低成本领导者时，提高价格确实存在风险，但我们的产品价值高于我们收取的费用。找到定价“甜蜜点”对许多小企业来说是一个挑战，很容易低估你的工作价值！幸运的是，我们继续增加使用我们产品的人数，并认为成本更能反映其对小企业的价值。“
学过的知识
与客户交谈，了解他们真正想要的东西。
赫斯特解释说：
“今年早些时候，我们发布了一个名为”个人聊天页面“的功能，我们的团队非常兴奋。不幸的是，我们的客户不那么热情。他们中很少有人看到新工具如何在他们的业务中实施，因此几乎没有被使用。这真的推动了我们不能仅仅依赖于我们认为客户想要的东西这一事实。与想要了解其目标市场的痛苦的企业进行面对面/通过电话交谈是必须的。预先花时间将最终节省大量时间和金钱！“
他们如何花费额外的10万美元
招聘。
“我们有很多想法可以帮助小型企业获得更多潜在客户并获得更多销售额。我们面临的最大挑战是加快进度。赫斯特说，那些热爱小企业的人才会在填补空白并让我们变得更好，更快的过程中走得很远。
最喜欢的团队建设练习
周末度假。
赫斯特说：“我们的团队每六个月举行一次为期一天的战略会议，我们会评估公司的发展方向。然而今年，我们的首席执行官决定做一些与众不同的事情并租用一辆面包车，将我们带到亚利桑那州弗拉格斯塔夫进行为期两天的撤退。有时间进行合作，争辩和抢啤酒是非常宝贵的，让我们团结一致。
“另外，在乘坐长途车回家的路上，我们有一个很棒的时间制作一个共享的播放列表并猜测是谁根据个性挑选了每首歌曲（雷鬼爱好者是在第一次尝试时发现的）！”
最喜欢的办公室活动：
Nerf Gun Fights。
赫斯特解释说，“我们的队伍也有一点Nerf枪的问题……你永远不会知道白天什么时候开枪。保持警惕！“
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了解更多相关信息 小商业聚焦 程序。
图像：纯聊天
Top Image：Top Row：Mike Eggleston，移动应用程序开发人员; Blaise Najafi，发展实习生;用户体验设计师Lauralee Flores; Chad Golob，首席开发人员; Lindsay Bayuk，产品经理; Robert Nelson，客户支持; Dillan Butler，质量保证和支持
$config[code] not found底线：Arielle Hurst，市场营销; Ben Duran，开发人员; Kristin Burkhart，平面设计师; Hamid Shojaee，首席执行官兼创始人
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