管家室服务员标准操作程序

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Anonim

客房服务员在客人入住期间和出发后立即负责清洁酒店房间。他们还负责洗衣服务和接送等服务。在某些情况下,他们需要跑腿。

客房服务员的平均年薪从15,000美元到17,000美元不等。他们还会收到客人提示,具体取决于所提供的服务水平。

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垃圾清除

家政服务员负责清除酒店房间的所有垃圾,无论是在垃圾筐中还是在地板和台面上。每次清洁房间时,应在所有垃圾筐中放置一个新袋子。

喷粉

随之而来的是酒店房间的所有区域。包括梳妆台,柜台,书桌和电视。这要求移动桌子上的任何书籍或杂志以便除尘。

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寝具

所有床上用品每天更换。包括床单,枕套,床罩和毯子。一些酒店要求客房服务员使用军用角落更换床单和床单。这意味着片材的侧面和底部部分整齐且紧密地折叠在床垫的边缘下方。

擦洗和拖地

家政服务员清洁浴室和梳妆区的所有台面与消毒剂。这还包括用消毒剂擦洗厕所和淋浴室内外。他们还必须拖把浴室和酒店房间的任何其他瓷砖区域。

他们删除用过的毛巾和毛巾。干净的衣物应整齐地堆放在货架上。

吸尘

家政服务员为酒店房间的整个地毯区域吸尘。在一些酒店,他们需要将家具移到下面的真空。他们还为软垫家具(如沙发和椅子)吸尘。

客户服务

家政服务员必须满足客人的任何要求。这可能涉及洗衣请求,要填写的客房服务订单以及甚至特殊的好处,例如从酒店礼品店订购。这确保了为客人提供更好的客户服务水平。