服务顾问职位描述

公司雇用服务顾问帮助他们有效地与客户联系。他们通常与销售团队密切合作，以获得客户的反馈，并让客户更多地参与公司。因此，他们应该享受与人合作，并且必须具备出色的客户服务技能。

教育和经验

希望成为服务顾问的个人应具有学士学位或同等学历。此外，他们应该具有咨询经验和专业领域。在呼叫中心，客户服务台或服务台工作的经验非常有用。这不是入门级职位。

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技能

这些人必须具备非常强大的客户服务技能和出色的解决问题的能力。他们必须具备强大的组织能力，注重细节并强调后续行动。此外，服务顾问必须能够证明在团队中工作良好的能力，并且能够有效地倾听和沟通。他们需要表现出高度的专业性和礼貌。这些人应该在压力下工作，并且根据他们的雇主，可能需要能够旅行。

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职责

服务顾问的典型职责包括编写订单，跟进客户并生成估算。他们必须联系客户并让他们参与公司事务，以获得他们的反馈。他们可能需要为客户和贸易展览做演示。此外，他们可能会被要求评估公司的需求并帮助找到与服务相关的解决方案。他们应该与销售团队共同努力，以帮助确定客户市场并制定销售目标。他们应该彻底了解公司的产品或服务，并能够向客户和合作伙伴传授他们的知识。