使用WhatsApp for Business的10种方法

社交媒体网络和消息应用程序改变了我们的沟通方式，对于企业而言，这意味着采用这些技术来吸引他们的受众。作为最大的消息传递应用程序，WhatsApp在全球拥有超过12亿用户，企业一直将其用作通信解决方案的一部分。

然而，随着该公司去年的正式邀请，它被用于不仅仅是内部通信。上周，WhatsApp通过新的Status功能添加了类似Snapchat的功能，现在可以被企业用来与客户进行更多互动。

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如何使用Whatsapp进行商务活动

以下是您的小型企业可以使用WhatsApp和新状态功能推广您的产品和服务以及更好地与客户互动的10种方式。

实时客户服务

让我们面对现实，提供实时客户服务是小企业无法承受的奢侈品，但使用WhatsApp，您和您的小员工可以快速回答客户可能遇到的任何问题。由于该应用支持富媒体，您可以使用文本，音频或视频来提供个性化的客户服务体验。

客户支持

小型企业提供多种服务，无论您是电工，木匠还是修理电脑，您都可以为您的客户制作视频演示。这些可以很容易地完成他们可以自己执行的任务，而不需要专业人员或其他任务。

客户支持还可以扩展到实时视频帮助或教程，以修复或提供指导。这将使您的公司成为客户可以信赖的可靠资源，当他们需要扩展服务时，您将能够成为他们首先呼叫的人。

反馈

WhatsApp消息的开放率为70％。因此，您可以为您的小组创建问题，以便提供与您的业务相关的答案，而不是致电客户反馈。这是最好的营销研究，它是免费的。

根据您从客户收到的反馈，您可以回复他们的请求并改进您提供的产品和服务。通过开发创意和娱乐性问卷，您可以以非侵入性的方式与您的客户进行互动。他们的投入可能具有很大的价值，可以通过特别优惠和优惠券获得奖励，以鼓励未来的参与，品牌忠诚度和长期客户保留。

个人风格

随着WhatsApp小组的不断发展，您可以通过一对一的沟通来个性化与客户的互动。这对小型企业尤为重要，因为您可以建立直接关系，如果客户需要特定产品，可以向您发送消息，提出问题或需要支持。

可以通过智能手机，平板电脑或PC访问WhatsApp，这样，如果您选择让自己可用，您就可以随时与客户交谈。

创建和定位组

您的小型企业可能专注于特定产品或服务，通过在WhatsApp中创建或定位对相关主题感兴趣的群组，您可以增加您的客户群。

如果您已创建视频内容并提供实时支持，则成员将与群组外的联系人共享。这可能导致更多用户消费内容，加入群组并最终成为客户。

分享促销代码，Flash销售

借助新的状态功能，您可以创建客户可以分享的特殊促销代码，以便在您的业务中进行兑换。使用即时照片和位置功能，状态可以让您的群组中的每个人都知道您正在运行的促销活动。这可能包括两个小时的闪购或一天特价，以增加流量和创造嗡嗡声。

根据互动级别，您可以使用WhatsApp-Status独家优惠券或促销活动扩展促销活动。

特殊访问

Status的即时交互功能意味着您可以提供对所持事件的特殊访问权限并发送实时订阅源。如果您的餐厅有专门的客座厨师，音乐商店的音乐家或贵公司的着名建筑师，您可以与观众分享这些新闻。

演示您的产品

无论您是制作自己的产品还是仅将其作为零售商出售，您都可以在状态下进行演示，并在您的库存中有新商品时让您的小组知道。

即使客户现在不需要这种特定的产品，知道它可用，它做什么，以及如何使用它将使产品 - 和您的业务 - 在购买时保持最佳状态。

赠品

您可以提供每周，每月甚至每日赠品，以便为您的商店或您网站的访问者带来流量。由于WhatsApp和Status是免费的，此类促销的唯一成本是您赠送的促销产品或服务。这大大降低了任何营销企业的开销。

与企业合作并与影响者合作

通过与附近的企业合作并与有影响力的人合作，您将增加您所属的群组数量。他们不必在同一个行业。但是使用Status，您可以成为所有这些对话的一部分。

即使其他组的成员对您的产品或服务不感兴趣，他们也可能会在WhatsApp或其他社交媒体平台上与您进行对话。

结论

WhatsApp作为一种交流工具，不断发展并增加更多功能 - 如状态 - 将来更有可能。它是一个多功能平台，可让您发送有关您的产品和服务的文件，图像和短视频剪辑。

但有效使用WhatsApp的关键是避免滥用您与观众建立的关系。衡量您的互动，以便您发送的每封邮件都有价值。不要做关于进行销售的每一次谈话。请记住，其他用户只需点击一下即可删除您的邮件。

凭借新的状态功能，WhatsApp现在对企业来说比以往更有价值。使用现有功能为您的受众提供有价值的互动，以此来宣传您的品牌并更多地了解客户的需求。

WhatsApp照片来自Shutterstock