如果您已经在公司工作了一段时间，那么您应该熟悉其客户服务目标。当您申请内部客户服务经理职位时，请使用您的经验来描述如何在构建新计划的同时进一步提升组织的服务目标。描述您将如何不断培训和教育员工并改善服务以吸引重复业务。
$config[code] not found准备一份简历
即使您正在申请内部职位，也可以通过创建专门为您正在寻找的工作设计的简历来准备面试。修改您现有的简历，以包括当前的联系信息以及您与公司现有角色的描述。回顾一下您简历中过去的工作历史部分，并对其进行更新，以强调与客户服务和员工管理直接相关的工作职责。
研究角色
尽可能多地了解您所追求的客户服务管理职位的责任。向人力资源部门索取职位描述，或与部门负责人交谈，了解她在合格候选人中寻找的内容。这将帮助您定制面试方法，以解决关键领域。例如，如果部门主管告诉您她想要一名能够为员工制定公司范围的服务培训计划的经理，那么计划讨论如何处理该项目。
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Sapling带给你的Sapling给你带来了研究最佳实践
尽可能多地了解客户服务管理的最佳实践。客户关怀领域不断发展，通过全国客户服务协会等行业组织的研究和报告阅读，可以帮助您以一种前瞻性的，前瞻性的管理材料来教育自己。
准备示例
许多客户服务访谈都关注过去如何处理员工和客户关系的现实例子。通过记下过去情景的详细信息来准备面试，在这些情景中，您扭转了不满意客户的态度，通过安抚沮丧的客户来保存了大部分业务，或通过与消费者的有争议的互动来管理员工。您的面试官需要能够想象您以经验和自信来处理角色。
