许多组织都有正式的流程,让员工表达他们对工作场所问题的担忧。但是,如果您在一个小办公室或没有具体步骤记录您不满意的问题的公司工作,请为人力资源部门起草一封信,以便解决。在开始发布信件之前,请检查您的员工手册,告诉您的雇主您的真实感受。遵守政策或流程可能会确保您的投诉得到应有的重视。
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您如何撰写或提交信件以及您在信中致辞,部分取决于您的投诉来源。例如,如果您抱怨工作流程或改进工作流程以防止失误的建议,您可以与您的直接主管一起解决问题。在这种情况下,除非您在如此庞大的组织中工作,书面通信是传达您的疑虑的最佳方式,否则可能不需要正式的信件。
人际关系挑战
当您对您的主管或经理提出投诉时,您的投诉应该发送给人力资源部门或公司主管。但如果你对与同事,同事或同事的关系不满意,并且你无法通过与她的一对一互动来解决问题,可以考虑向你的主管写一封投诉信。但是,如果您这样做,请考虑写一封关于您每天必须与之合作的人的投诉信的后果。
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你的信应该包含事实信息和具体例子。如果您有一个事件的年表,这些事件促成了您的投诉的归档,那么也包含这些事件。此外,如果投诉涉及违反工作场所政策,则可以引用您声称违反的具体政策。确保您拥有有关工作场所政策的最新信息,例如员工手册。如果您的投诉与就业法规有关,请确保在提交书面投诉之前准确解释法规。
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您如何表达您的疑虑可能比您在投诉信中所说的重要得多。避免使用煽动性语言或作出指控性陈述。您可以向雇主提供的信息越多,公司就能越好地解决您的问题,而不是让您的信件语气掩盖实际的投诉。你不需要过分愉快或过于愉快,如果你对工作中的事态感到不安,那就很难了。但是,缓和你的情绪是表达你的担忧并让它们得到有效解决的最佳途径。
跟进
当您提交投诉信 - 无论是您的直接主管还是人力资源部门 - 都要仔细考虑您的后续行动。给读者足够的时间阅读您的投诉并消化它。提交信件并要求回复后,请不要致电上午。当您提交信件时,询问何时可以得到回复并在该日期跟进。如果您在后续日期未收到足够的回复,请在将投诉提升到下一级别之前再提前一两个工作日。