云零售带来您的业务成功

云零售可以改变您的业务，无论其规模如何。如果您经营一家中小型零售公司，您就会对这些挑战非常熟悉：经济困难，购物模式不断变化，竞争加剧以及成本上升。

即使是大型的，完善的零售企业，如John Lewis，一系列在英国各地运营的成功百货商店，也正在将云作为一种跟上不断变化的零售市场的方式。

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云零售服务可以处理零售业务的整个后端流程，包括订单处理，库存管理，履行和发货。让我们探讨云中订单管理的三大好处。

云零售业务成功

管理库存

实用电子商务的Marcia Kaplan写道，云服务使用数据提高零售业效率的一种方法是通过增强库存。不仅仅是跟踪重新进货的时间，增强的库存管理着眼于消除库存中缓慢移动的商品，同时增加快速销售商品的数量。

通过多种渠道销售，您可以增加销售额并覆盖更广泛的受众。但您还需要能够跟踪所有渠道的库存，例如网上商店，亚马逊，流行的第三方电子商务软件，如Magento，异地履行中心和其他购物渠道。

云库存管理避免了现有库存过多和订单太少的问题。过多的库存会占用您可能投入到其他业务领域的现金，以帮助增加收入。与此同时，手头没有足够的库存会导致延期交货，取消订单，负面的社交动态，以及潜在的客户流失。

云可以帮助您近乎实时地适应库存波动，保持每个渠道顺利运行。

改善营销

像亚马逊这样的大型云提供商正在通过提供云服务来改变零售行业，这些云服务可以极大地改善您收集数据的方式并将其用于向客户进行营销。这些服务曾经只适用于足以投资自己软件的公司。

对现有客户群的营销为您的业务增长提供了巨大的机会。您的客户列表是您最宝贵的资产之一，您可以通过执行以下操作释放其价值：

• 细分客户群以比较和对比购买行为。
• 跟踪特定广告系列和促销计划的结果。
• 按特定类别生成客户列表，以与您的电子邮件营销系统集成。

云提供了一种简单的方法，可以将您的营销工作整合到所有销售渠道和客户档案中。它通过将后台连接到前台来实现这一目的，从而改善了有时利用有限资源来帮助发展业务的方式和地点。

提供客户服务

您可能已经意识到，获得新客户的成本比保留现有客户高五倍。无论客户是通过电话还是在线与您互动，提供卓越的客户服务是发展和培养客户满意度和保留率以及最终通过忠诚度重复业务的关键因素。

云计算彻底改变了客户服务和支持，使您能够回答关键问题，帮助您延长客户的使用寿命并让客户满意。

关于您提供顶级客户服务的能力，您应该能够回答三个问题：

• 我的公司是否有工具可以在所有渠道中提供客户订单的可见性？
• 我的公司是否有一个客户服务团队，可以使用这些工具快速响应客户的询问并参与其中？
• 我是否有能力在线查看订单状态，或者我是否能够实时访问信息？

由于负面评论和在线帖子，只需要一个糟糕的客户体验就能产生无数客户。

结论

云零售意味着以新的方式管理履行请求和库存水平。通过利用云，您可以获得对业务细节的实时，可操作的洞察力。这种洞察力可以转化为增长和提高效率，并可以帮助您抓住机遇。

通过Shutterstock云照片

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