为了跟上精通社交的客户，客户关系管理工具Nimble最近宣布推出新的Smart Contacts Widget。浏览器插件与您的Nimble CRM帐户连接，让您可以跨社交平台，博客和网站“悬停并发现人”。
当您在LinkedIn，Twitter，Facebook，Google +，Foursquare或博客上浏览社交个人资料时，您可以使用一键式Nimble Browser按钮和侧边栏应用将这些社交连接导入您的Nimble数据库。
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假设您在潜在客户的网站上，并看到提及公司首席执行官的链接。使用小部件，您只需将鼠标拖到她的名字上，看看她是否已经在您的Nimble数据库中。一目了然，您可以查看有关她的信息并连接到她的社交个人资料，以及将她添加为联系人。见下图。
因此，只需一步，您就可以绕过所有必须执行的点击，剪切和粘贴，以便将某人的联系信息添加到您的CRM中。挺整洁的，对吧？
CRM不一定很难
在一次电子邮件采访中，Nimble总裁Jon Ferrara告诉Small Business Trends，运营客户关系管理平台最困难的事情就是让人们使用它。他说，大多数情况下，他们只不过是数据库，而且是“垃圾进入，垃圾进出”。这并不能成为公司广泛采用的理由。
这是费拉拉在2009年首次创立Nimble时开始改变的事情，并将其课程设定为“通过开创世界上第一个智能关系平台来重新构想客户关系管理”。
费拉拉认为CRM的未来发生变化，使其更易于访问并适应用户的需求，并增加：
“我认为智能客户参与的未来是，CRM需要通过自动神奇地构建和维护带有呼叫/活动历史记录的丰富社交联系人记录来完成更多工作，并能够挖掘这些信息以帮助业务人员联系在恰当的时间与合适的客户建立联系并赢得业务。“
能够捕获并利用从社交媒体，博客和网站向您传播的更多数据，使您的小型企业比竞争对手更具优势。它提供了更快地发展业务关系的机会，关注我们的联系人在线做什么，并在营销和销售工作中做出有助于完成更多交易的战略举措。
图像：敏捷
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