各种规模的企业都需要两件事：呼叫管理和客户关系管理（CRM）。
毕竟，如果您没有正确维护每个客户的电话，订单和总体满意度，那么将它们变成重复客户将非常困难。因此，企业通常一起使用CRM跟踪软件和基于云的呼叫管理。
$config[code] not found该公司表示，RingCentral的呼叫管理已经整合到Zoho的CRM中，旨在使整个过程尽可能简单，立即生效。
这些服务实际上做了什么？
Zoho的CRM软件包含强大的跟踪选项列表，包括财务，人力资源，销售，营销，电子邮件和内部协作。换句话说，从一个仪表板，您可以控制大多数因素，这些因素决定了您的营销和客户服务在留住客户方面的效果。
RingCentral的基于云的呼叫管理使您的所有员工都可以通过互联网连接到您的电话系统。从那里，所有者可以从他或她的智能手机或桌面控制所有与电话相关的功能。使用这种类型的系统还可以使员工在不向客户提供个人电话号码的情况下使用自己的手机。相反，客户会拨打路由到适用智能手机的唯一商家号码。
RingCentral呼叫管理将如何帮助我的公司？
想象一下，您正在与有兴趣与贵公司下订单的客户交谈。过去，您可能需要查看多个位置以获取正确帮助客户端和跟踪呼叫所需的所有数据。
但是，在一个软件中使用呼叫管理和CRM意味着您可以立即访问有关客户帐户的所有信息，包括上次电话的详细信息。此外，您现有呼叫中的所有新信息都将记录在一个位置以供将来参考。此流程旨在加快每次销售电话，这意味着您的团队应该能够每天与更多人交谈。
Zoho对CRM的大胆尝试
Zoho和RingCentral之间的新合作伙伴关系正在成为头条新闻，但这并不是Zoho第一次吸引了很多媒体关注。今年早些时候，CRM软件公司在旧金山的Dreamforce活动期间推出了被媒体称为“游击广告活动”的媒体。该公司在鲍威尔街站（Powell Street Station）上广告，这是湾区快速交通系统的主要枢纽。这使得Zoho面对成千上万的通勤者，同时也为公司发展提供了平台。
该公司表示，决定将RingCentral纳入Zoho的CRM软件是大胆方法的下一步，该方法已经带来了大约1500万用户，包括Adobe，Oracle和HP。尽管一些公司仍然依赖纸质文件和Excel电子表格，但CRM软件正在迅速使这种过时的跟踪方法变得不可取。由于CRM和呼叫管理为企业提供了便利，因此这些服务的客户继续攀升也就不足为奇了。
图像：RingCentral
更多信息：Zoho Corporation
