调查吸引人们。但是你知道他们实际上可以影响客户的忠诚度和利润吗？
“哈佛商业评论”的研究表明，简单地发送调查可以增加利润。您甚至不必根据结果采取任何进一步的操作，以便查看改进。公司询问客户满意度这一事实表明他们关心，这可以提高客户保留率和利润。
$config[code] not found该研究表明，在与公司开展业务后接受客户满意度调查的客户取消帐户的可能性降低了50％。他们从同一家公司购买另一种产品的可能性也是其三倍。
当然，根据所收集的数据采取行动也有能力长期帮助您的企业。如果客户压倒性地建议您在一个领域进行改进，那绝对值得改变。
但是，不要仅仅为了进行更改而进行更改。仅仅询问客户他们的想法可以帮助他们感受到与您的品牌的联系，并增加他们与您继续开展业务的机会。
这些调查也不一定很长或很复杂。事实上，根据在线研究公司QuestionPro的说法，如果你让它们变得容易，你就更有可能让客户做出回应。该公司建议简单地包括几个简单的问题，例如，“评价您与我们的体验！”和“我们可以做些什么来改善您的体验？”以及他们的收据或在几天之内的电子邮件中他们的购买（越快越好）。
您可以获得一些有价值的见解。但更重要的是，您正在建立客户与品牌之间的联系。客户想要知道您关心他们要说什么。他们希望与您互动并提供建议，以便更好地与您交流。
发送简单的调查可以完成这些事情，这就是可以带来双重利润的因素。
你想加倍利润吗？你当然会这样做 - 所以你有没有向你的客户发送调查？
通过Shutterstock调查照片
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