企业传播中的要素

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Anonim

组织的企业传播部门负责管理与内部和外部利益相关者的沟通,如员工,客户,媒体,政府和股东。非营利组织甚至有部门与其捐助者和伙伴组织进行沟通。目的是为所有利益相关者提供一致,积极的形象。企业传播部门试图确保组织对自己所说的内容与其所做的相匹配。公司通信功能可以由单个人或大型部门执行,包括若干要素。

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内部沟通

企业传播的内部要素侧重于使员工与组织价值观和目标保持一致。活动包括安排员工会议或定期与高级管理人员举行“市政厅”会议,在公司内部网或公司通讯上分享故事,以及组织奖励计划以加强组织价值观。内部沟通经常与媒体关系联系;在内部分享积极的媒体报道是提高士气的一种方式。

媒体关系

媒体关系专业人员确保整个组织在媒体中得到积极体现。他们通常不对产品和服务的公关负责 - 这项工作是为他们的同事进行营销传播。但是,如果产品出现故障,公司的声誉就会出现负面报道风险,公司通信团队就会面临这一任务。

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公共事务

每个部门的组织都受到地方,州和联邦法律法规的约束。公共事务工作人员的工作是提出组织的案例,以修改拟议或现有的立法,并在某些情况下,为新法律的运动。公共事务工作人员经常与媒体关系合作开展综合活动。

投资者关系

投资者关系的目的是向股东保证,他们对公司的投资是明智之举,如果不购买更多股票,他们应该继续持有股票。沟通的重点在于公司的财务成功及其带来增长的决策。投资者关系团队定期为财经媒体制作财务和管理报告以及简报。非营利组织的等效功能是捐助者关系。在这种情况下,通信部门会传达这样的信息:捐助者将钱捐给了一个好的理由,并且他们的钱没有被浪费。捐赠者报告通常以关于组织活动受益人的故事为特色。