如果您想要成功开展业务，您需要从客户那里获得反馈。随着当今快速变化的消费者群体，您可能需要实时或接近反馈的反馈。这正是SurveyMe旨在提供的反馈类型。
$config[code] not found在本周的小型企业聚焦中了解有关该业务的更多信息。
业务的作用
为企业提供收集实时客户反馈的平台。
首席执行官Lee Evans告诉Small Business Trends，“我们销售最先进的实时客户/员工反馈和即时奖励解决方案。简而言之，SurveyMe是那些希望通过与客户和员工沟通来提高效率，盈利能力和成功决策的公司的一站式资源。“
商业利基
提供实时客户反馈。
埃文斯说，“通常来说，大多数客户反馈调查是通过收据底部的代码提供给网站或电子邮件，指导消费者在体验发生后数小时甚至数天内进行调查。由于时间的流逝，客户很少会完成这些调查。 SurveyMe的应用程序托管调查允许营销人员查看最有可能仍在现场的消费者的实时响应。这使得管理层能够不断改进，甚至可能在客户有时间离开之前纠正负面经验。“
业务如何开始
作为一种帮助人们了解客户的方式。
埃文斯解释说，“大约11年前，当我开发自己的零售业务时，SurveyMe的想法来到我身边。在最初的12个月里，我的销售额达到了500万美元！起初，当我在销售场所时，我可以听取客户的想法，并向他们提供他们对我的商店重视的产品，服务和经验。我希望与我们的客户的愿望和我们的一线团队的想法保持联系，但随着公司/店铺/员工数量的增长，在一对一的水平上与我的客户互动，听到什么变得越来越困难他们想到了我们的产品。
“快进几年，我卖掉了这家公司，我现在正在为其他陷入财务困境的企业提供建议 - 所有这些都是因为他们做出了错误的决定，这些决定是由于与消费者脱节而导致的。这导致我的妻子Nicola和我创建了SurveyMe，这是一个完整的客户参与和奖励解决方案，可供全球任何公司使用。“
最大的胜利
帮助他们的第一个客户。
埃文斯说，“你永远不会忘记你的第一个客户告诉你你的产品对他们有多大帮助。我沉迷于我们每天从客户那里听到的精彩故事，但我个人认为，第一次赢得客户是我们迈出的最大一步，即从我们的备用卧室搬出并租用我们的第一个办公室！这似乎是一件小事，但对于任何创业公司而言，当你真正感觉自己是一个合适的企业时。从那里我们已经成长为我们的团队，现在我们在美国，英国和南非拥有10个团队成员和办事处。“
最大的风险
以客户为投资者。
埃文斯解释说，“我们与所有客户建立了良好的关系。对我们来说非常重要的是，我们所做的一切都会积极改善他们的生活。因此，当我们的客户说他们如此相信我并且会在经济上支持我们时，这既是羞辱又是负有责任的。
“如果它出了问题，他们就会失去一切，我们也肯定会失去一切。由于我们的技术对于现有的调查市场来说是如此新颖且具有破坏性，因此前七个月的所有技术仍然处于劣势，但在一年之内，该公司的价值增长了15倍。
学过的知识
相信自己的想法。
埃文斯说：“在SurveyMe的早期，我们太愿意倾听其他人关于什么是可实现的目标和不可实现的目标的意见。我选择倾听并信任那些最终没有兑现承诺的人。重新做一遍，我会更加相信自己的想法，相信自己能够实现我脑子里的创意。“
沟通策略
不断分享想法。
埃文斯说：“我们都在一起捣乱，没有真正的等级制度，也没有坏主意。无论您在公司中的职位或责任，甚至在世界各地，每个人都使用名为Hipchat的应用程序进行实时通信，因此每个人都可以对公司的方向有所了解。“
最喜欢的名言
“如果没有勇气面对潜在的失败，你将永远不会有成功的机会，”菲尔哈里斯上尉（已故）是阿拉斯加螃蟹渔船Cornelia Marie的船长。
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了解更多相关信息 小商业聚焦 程序。
图片：SurveyMe，Facebook; Top Image：首席执行官Lee Evans
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