如果您拥有一家实体零售店，并担心电子商务网站或“陈列室”会影响您的业务，最近Synqera在MediaPost上报道的一项研究可能会帮助您在晚上睡得更好。尽管电子商务有所增长，但超过三分之二的美国人仍然喜欢在传统的实体店而不是网上购物。
然而，仍有一部分实体购物客户不喜欢。 Synqera发现结账流程是73％的消费者的头号痛点，可能是阻止他们在您的商店购物或让他们转向在线网站的原因。
$config[code] not found大多数消费者表示，在结账线上等待是他们最不喜欢的店内购物部分。什么能让它更有乐趣？虽然18％的人认为没有办法让结账过程更加愉快，但我可以想到几种方法。
加快速度
随着客户越来越多地习惯于在线订购，只需点击几下，排队等待其他缓慢移动的购物者就太多了。确保您有足够的工作人员来处理预期的交通量，并确保您的销售点技术是最新的，因此不会减慢速度。
培训零售店员在商店开业之前有效地准备收银机，并利用停机时间来做更换或更换注册磁带等事情（这样他们就不必在线路形成时处理这些内务处理任务）。
得到个人
Synqera发现，个人服务是推动客户进入实体店的重要因素：80％的购物者表示他们更有可能在为他们提供定制体验的商店购物。四分之三的人表示，如果他们在结账时收到个性化的优惠券，他们会更喜欢结账。
考虑添加零售商忠诚度计划，该计划可让您在客户的智能手机上提供个性化优惠，或者对于那些不希望以此方式获得优惠券的人，在您销售时在销售点提供优惠券。
您还可以通过发送有针对性的电子邮件或根据客户过去花费的金额，他们购买的产品类型或他们在您的商店购物的频率直接发送邮件来个性化店内体验之外的优惠。一些想法。
提供建议
三分之二的消费者更有可能在商店购物，他们在购物时收到个人建议。确保您的销售人员积极与客户互动，在他们进入时问候他们，建议附加产品与他们购买的产品一起使用，或提供建议和见解。 （这是打击陈列室的好方法 - 如果客户知道他们可以从销售人员那里获得他们需要的信息，他们就不必转向他们的手机查找它，并且可能在其他地方找到更少的产品）。
没有销售人员也可以提出建议。例如，您可以显示彼此互补的产品组，例如带附件电池组的相机，皮带和外壳。您可以使用标牌来建议“购买两件，获得第三件免费”，“查看我们在商店后面的销售商品”或“注册我们的电子邮件时事通讯，并在下次购买时节省5美元。”您明白了。
建议有助于客户与您的商店互动，Synqera发现，顾客在商店内积极参与，他们对购物的感觉越好。这导致了我的下一个观点。
让Checkout有趣
四分之三的消费者表示，如果他们在店内购物时心情愉快，他们会购买更多。我最喜欢购物的地方之一是丝芙兰。我一直希望收银台会有一条巨大的线路 - 是的，你听到了 - 因为丝芙兰巧妙地推销这条线路，展示了诱人的冲动购买。所有都不到20美元，他们是如此不可抗拒，我通常不能抓住一个（或两个）。我见过更多使用这种技术的商店。
您可以在Synqera博客上找到有关完整研究的更多信息。
如何让您的客户更方便结账？
通过Shutterstock结账照片
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