RatePoint调查显示评论为小型企业带来巨大成功

Needham，Massachussetts（新闻稿 - 2009年11月29日） - 根据最近从客户反馈和在线声誉管理服务的领先提供商RatePoint进行的一项调查显示，将评论整合到其网站中的小型企业正在获得可观的回报。

在将产品评论整合到其网站中的30％的小型企业零售商中，43％表示评论导致更多销售，而28％表示评论导致更多流量。

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“评论帮助小企业主更多地了解客户如何使用他们的产品，找到他们尚未发现的网站或购物流程的潜在问题，最重要的是，找到满意的客户，他们的积极反馈将与潜在客户建立信任，”Neal说。 CrePoint首席执行官Creighton。 “错过评论所提供的所有信息和机会是小企业根本无法负担的事情。”

虽然一些小企业主认为评论可能会对品牌造成损害，但数据表明评论更有可能对企业产生积极影响而非消极影响。 7月份发布的RatePoint调查数据显示，评估对企业产生积极影响的可能性是负面影响的六倍。

根据Deloitte&Touche的研究，超过82％的阅读评论者表示，他们的购买决定直接受到这些评论的影响。反馈也继续传播; 69％的阅读评论的消费者与朋友，家人或同事分享。

“研究清楚地表明，同行评审在网上购物时会增加消费者的信任，”克雷顿说。 “在这个假日季节，由于购物者希望与他们可信赖的网站和品牌进行交易，因此在其网站上实施评论的小型企业具有独特的优势。

关于RatePoint：

RatePoint，Inc。是客户反馈和在线声誉管理服务的领先提供商，可帮助企业保护和建立其在线声誉，使企业能够利用可靠的客户反馈能力，并将其用于销售，营销和客户服务资产。

RatePoint易于使用的基于Web的通信服务包括用于收集业务和产品评论的客户反馈工具，电子邮件营销，调查和争议解决功能，以便为中小型企业提供收集，管理和促进客户的能力直接从他们的网站反馈。欲了解更多信息，请联系我们：888-777-1636或访问：www.ratepoint.com。