组织雇用申诉协调员来评估针对该组织提出的申诉。他们在各种工作环境中工作，包括保险公司，惩教设施和宗教实体。申诉协调员是提出申诉的个人与组织之间的中间人。 Simply Hired报告称，2014年10月申诉协调员的平均工资为每年45,000美元。
$config[code] not found核心职责
申诉协调员收到提交申诉的个人的申诉通知以及初次通知后的任何其他通信。申诉协调员对所有通知提供书面答复。然后，她通过研究事件来跟进每一个不满。这包括与相关人员交谈，审查任何安全镜头和收集证人帐户。她根据自己的研究对情况进行评估，并向上司推荐各种行动。此外，她还提供上诉程序所需的文件。
附加职责
申诉协调员根据需要花时间研究其他项目。其中包括提供培训和制定程序和政策。他审查了现有的流程和程序，并评估是否可以进行改进。他记录了对流程的任何修订并实施了任何改进。他还在申诉过程中培训新员工，确保所有员工知道要遵循的步骤和联系人。他还定期为现有员工进行进修培训，并对过程的修订进行更新。
教育和经验
许多申诉协调员职位要求拥有学士学位，主修商业或公司特定领域，如医疗保健。通常需要额外的工作经验和该领域的知识。良好的人际交往能力以及与不满意的人有效沟通的能力是这一职业成功的关键。
工作环境
申诉协调员大部分时间都在她的办公桌前工作。她全天都用她的电脑和电话。她还花时间与其他公司员工会面并在设施内走动。她可能需要前往不同的地点与参与申诉的个人会面。
