据Business Insider称，个人收入和支出在2015年再次以近十年未见的速度增长。他们进一步引用经济学家保罗·阿什沃思的话说，“我们终于看到消费者开始花费他们自今年年初开始以来所节省的汽油储蓄的迹象。”
因此，现在是开展业务和扩大客户群的好时机。当然，除非您将这些糟糕的商业行为用作吸引顾客的方法。
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“顾客是柠檬 - 看你能挤出多少钱”作为一种做生意的方式并没有消失 - 但是。
离得很远。在一篇关于赫芬顿邮报的文章中，旅行作家凯文里奇伯格讲述了他在拉斯维加斯被强制性度假费用凿出的令人痛心的故事。事实上，他对互联网接入，游泳池使用和停车等的收费比对他的房间收费更多。他称之为球拍。
您的企业是否有隐藏的费用和小额印刷品，旨在让客户付出比他们讨价还价更多的费用？您的短期收益永远不会与您的长期客户损失相匹配。
客户总是错的
Andrew O'Connor，美国成瘾中心搜索总监，拥有超过八年的营销代理管理经验。
他告诉我，“与客户争论是世界上最糟糕的客户保留策略。作为商人，您可以随时保持正确，也可以让客户满意。但你不能两者兼顾。学会倾听并向客户学习。它可能会伤害你的自我，但它会帮助你的底线。“
祝你今天愉快
在圣诞节前夕或7月4日这样说的职员，可以确切地说明他或她真正关心顾客的程度 - 并不是全部。您和您的员工需要了解与客户互动的时间，日期和背景。与他们交谈，不要只是鹦鹉短语。
谁在盯着商店？
您使用的电话系统可以让客户了解您的业务，并愿意为他们提供帮助。为了在自动化系统上找到真实的人而不得不跳过篮球的消费者不太可能再次回电话。
根据Money Magazine的说法，到美国国税局的平均等待时间（就像任何人真的想与他们交谈一样）是23分钟。如果您的某个客户不得不等待那么长时间，那么您认为他们还有多长时间仍然是您的客户？
不关你的事
透明度在商业中是一件好事，但许多企业宁愿让客户不知道他们的产品在哪里制造，他们的服务如何运作，或者他们的成本是多少。如果您不能或不会提前获得基本的消费者信息，那么您应该为CIA工作，而不是尝试经营一家公司 - 因为您将很快就会失败。
巴克停在哪里？
哈里杜鲁门总统在白宫的办公桌上写了一块牌匾，上面写着：“BUCK STOPS HERE。”最终，他对他执政期间发生的一切事情负责。你能为你的企业说同样的话吗？如果您的下属不能或不会为客户执行此操作，您是否已准备好介入并修复需要修复的任何需求？如果没有，你最好开始考虑早期社会保障 - 你需要它，因为你的业务不会持续很长时间。
削减成本的成本客户
降低成本当然是合法的商业策略，但不以牺牲客户的健康和安全为代价。小企业顾问让·谢伊德在Bright Hub上发表了一篇关于美泰公司将制造业灾难性外包给中国的文章，该文章导致玩具涂有无毒铅涂料。影响巨大，Mattel在此次事件中失去了大量的客户群。无论您的企业提供什么样的服务或品牌，都不会满足于第二好或有问题的商品。客户不是宽容的类型，他们的律师渴望诉讼。
通过Shutterstock愤怒的客户照片
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