只有26％的员工相信他们的公司可以处理工作场所的丑闻

您的小企业能否充分处理工作场所问题和冲突？机会是，您的员工不这么认为。

根据LegalZoom的2018年企业工作场所洞察报告，只有26％的工人信仰他们的雇主可以迅速采取行动来处理工作场所问题或丑闻。这表明，在处理申诉时，企业主与其员工之间存在巨大差距。

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无论是多个员工之间的争议还是更公开的问题，您的管理团队都需要制定一个特定的流程，以便您的员工确切地知道他们应该如何提出申诉，并且您将及时采取行动。如果不这样做，可能会导致缺乏信任，缺乏透明度，甚至会增加营业额。

事实上，15％的工人表示他们实际上因工作场所问题而辞职。 16％的受访者表示，由于害怕管理层或其他员工的反应，他们倾向于避免报告问题。但那些员工仍然可能会带着他们的顾虑去其他地方33％的人表示他们已经向同事倾诉，9％的人曾在社交媒体上投诉，22％的人表示他们保留了一份个人档案，详细说明了他们所经历的持续问题。

处理员工投诉和申诉

那么，小型企业可以做些什么来让员工更轻松地报告问题呢？该报告列出了许多可能的选择，包括在官方培训材料中概述流程，为员工提供匿名建议的建议框或方式，以及设立人力资源部门或创建官方指挥链，以便每个人都有特定的路径目前的问题。

根据该报告，很少有企业真正利用这些策略，这可能是工人似乎有如此高度关注的部分原因。无论您是选择针对特定工作场所问题进行培训，还是仅仅为员工设置层级结构以引起管理层关注，很明显许多企业在这一领域都有改进的空间。几乎每个工作场所都会以某种形式出现问题和冲突。根据LegalZoom的所有数据，您快速处理这些问题的能力可以对您的团队产生重大影响。

该报告包括2017年12月初收集的1,100多名成年人的回复。

照片来自Shutterstock

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