人类以许多不同的方式相互沟通。根据波士顿环球报,今天大约有6,900种不同的语言。人类通信因其符号,深度和多样性而与其他动物通信不同。即使有许多不同的语言和通信形式,基本特征也统一了这些通信方法。
个性
Sue DeWine博士概述了人类交流的许多特征,但其特征始于自我或个性。如果他们愿意,每个人都能够彼此沟通。您必须主动开始与他人沟通。人们之间的沟通可以通过情感,环境,文化和其他因素来着色。这个特征的一个例子是,来自较高阶级的英国人传达他的愤怒的方式,与来自较低社会阶层或群体的英国人表达的愤怒相比。每个人的能力和沟通方式都是从内部开始的。
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通信的另一个基本特征是其不可逆转性。一旦说出,绘制或书写某些内容,就无法收回。选择错误的单词或沟通方法会在情绪上伤害一个人。如果通信方法不明确,通信也会被误解。沟通的形式或方法对于这一特征很重要。一旦发起通信,它就是不可逆转的。它可以在以后澄清,但一旦你传达你的想法就会造成伤害。
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根据一些专家,如Sue DeWine博士和James McCroskey博士,人类交流的另一个基本特征是背景或环境。人际关系,群体,组织和群众是沟通发生的四种环境。人际关系是两个人之间的沟通。群体通信存在于具有共同目标或目的的三个或更多个人之间。组织通信发生在具有一系列命令,共同目标,并且每个被传达的人具有特定任务的机构中。通过公共媒体向群众进行大众传播。
了解特征
了解每个基本特征有助于您更好地沟通。在你说话,写或画一些东西之前思考,让接收者更有效地理解你的意思。了解沟通的背景也可以让您与他人进行有效沟通。例如;如果您使用他们理解的术语,则可以有效地在组织环境中与钢铁工人进行沟通。将相同的信息传达给该钢铁公司的董事会的方式不同,使用不同的术语和方法也是如此。