思科（纳斯达克股票代码：CSCO）和ZK Research的一项研究表明，大多数小型企业都在寻求云解决方案以满足其通信需求。
在思科云协作高级解决方案营销经理Marcus Gallo的指导下，ZK Research的行业分析师Zeus Kerravala与小企业主和IT领导者进行了50多次一对一的访谈，以了解他们的顶级业务和IT优先事项。
$config[code] not foundKerravala在白皮书（PDF）中发表了他的研究结果，除了列出业务和IT优先事项之外，还解决了使用基于云的统一通信系统作为服务的好处，并推荐思科的产品Spark作为可能的解决方案。
云通信
虽然白皮书报告说业务优先级与以往一样 - 增加收入，降低成本并保持竞争优势 - 但Kerravala发现，在IT方面，大多数小公司（86％）正在考虑使用基于云的统一通信（UC）系统作为其通信需求的可能解决方案，取代其更传统的基于场所的同行。
Kerravala发现，在受访者中，只有14％没有立即计划测试或部署这样的系统。另一方面，只有23％的人在其组织中完全部署了UC。
基于云的统一通信系统的优势
统一通信是一个营销术语，描述了一套集成通信服务，包括语音，聊天，文本/短信，状态监控，视频和Web会议，电子邮件和传真。
根据Kerravala的说法，UC比基于驻地的系统具有多种优势，特别是当部署为统一通信即服务（UCaaS）时，这是一种交付模式，其中各种通信应用和服务外包给第三方提供商并部署在IP网络，通常是Internet。
UCaaS的好处包括：
- 降低成本。 UCaaS不需要前期资本支出。移动性，运营支持和网络成本也因第三方提供商维护服务而降低。
- 更快的上市时间。 由于它是在云中提供的，因此UCaaS可以立即提供统一通信，这与内部部署解决方案不同，后者可能需要几个月的时间才能部署。
- 竞争优势。 UCaaS可实现整个组织的实时协作。
- 提高生产力。 员工可以随时随地完成工作，无论地点，时间或设备（移动设备或台式机）如何。
- 简化的UC。 由于UCaaS是基于云的通信系统，因此无需管理服务器，网络，软件或其他技术。
总而言之，UCaaS使用起来更简单，成本低于基于驻地的系统，并提供更大的灵活性和可扩展性，Kerravala说。
思科Spark是多个基于云的统一通信系统之一
Kerravala建议思科的服务Spark作为解决方案 - 可能是因为思科委托白皮书。
该系统令人印象深刻，它涵盖了三种核心UC服务 - 消息传递，会议和呼叫 - 只是众多此类解决方案中的一种，专为小型企业使用而设计。其他包括Vonage Business，Windstream，Verizon Business，RingCentral和Mitel。
基于云的统一通信系统提供价值
Kerravala在白皮书中总结说，小型企业面临着巨大的压力，需要在降低成本的同时找到增加收入的新方法。他提出像Spark这样基于云的统一通信系统提供了一个有吸引力的价值主张，可以满足这些需求。
“统一通信非常适合帮助小公司实现这一目标，因为该技术具有多维价值主张，”他说。 “UC是一种独特的IT解决方案，可以同时降低成本，简化业务流程，实现更大的协作并用于实施新流程。”
Kerravala建议较小的公司首先使用一个小型的受控试点小组部署UC，以更好地了解生产力效益和节省成本的影响。他还建议使用UCaaS而不是基于驻地的系统，因为它提供的好处，例如上面提到的那些。
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