个人计算机的商品化以及各地企业作为员工生产力工具的采用，为技术熟练者带来了就业机会。计算机用户有时需要技术支持来解决硬件或软件问题，或者只是想弄清楚如何做某事。技术支持专家帮助用户充分利用公司的计算投资。
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虽然一些公司可能需要四年制学位，但大多数只需要一些大学课程，最好是计算机科学，信息技术或相关领域。大多数社区学院或技术学校都有计算机科学或信息技术学位课程。专业培训中心还为Windows管理等技能提供有针对性的培训。
所需技能
技术支持人员必须是良好的故障排除者，以尽快解决用户的问题。他们还必须擅长人际交流，为潜在受挫的计算机用户提供愉快的风度。另一项重要技能是自学，因为技术支持专家必须跟上当前的技术，以便在工作中最有效。
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技术支持工作的一个令人愉快的方面是研究新产品，包括硬件和软件。技术人员喜欢修补最新的小工具或应用程序，因此这可能是工作中最令人愉快的一部分。但是，它们必须保持业务重点，否则这项研究将变成游戏时间，这对公司没有帮助。
薪水
根据美国劳工局的数据，技术支持工作（有时称为计算机支持专家）2010年的平均工资为46,260美元。入门级薪酬低于这个数字，取决于您的教育水平，认证和您已有的经验。根据Robert Half的2013年薪酬指南，一级服务台技术支持职位的低端费用为36,000美元。
2016年计算机支持专家的薪资信息
根据美国劳工统计局的数据，计算机支持专家2016年的年薪中位数为52,550美元。在低端，计算机支持专家获得25,120美元的25％的工资，这意味着75％的收入高于这个数额。第75百分位的工资是68,210美元，这意味着25％的工资收入更高。 2016年，美国有835,400人受雇为计算机支持专家。
