软件工程师编写新程序以帮助员工更有效地开展工作，但软件工程师并未教人们使用新程序。这是实施专家的工作。正如一位实施专家最近发布的一份招聘文章所指出的那样，“你将扮演软件制造商的角色，直接与客户接触，了解他们的需求并配置软件以满足他们的需求。”
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实施专家成为特定技术公司软件的专家。在软件工程师创建新程序之后，实施专家会运行可用性测试，以确保使用该程序的其他人不会感到困惑或遇到问题。实施专家还创建了一本手册和一个在线帮助部分，以配合该软件。当新客户购买软件时，实施专家帮助客户安装软件并教授关键员工如何使用它。在客户使用软件的整个过程中，他们可能会致电实施专家寻求技术支持。
时间承诺
许多实施专家不能正常上班。在拥有多个实施专家的大型公司中，每个特定员工可以提前或延迟工作以回答客户提出的问题，尤其是在其他时区。他们在测试新产品并为发布做准备时，可能会比正常工作时间长。许多实施专家需要一夜之间访问新客户并帮助他们安装软件。
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大多数实施专家都拥有教育，计算机科学或相关领域的学士学位。他们必须具有使用计算机硬件或软件的经验。
其他考虑因素
实施专家必须具备出色的沟通技巧 - 人际关系，书面和公开演讲。他们必须为内部和外部客户提供卓越的客户服务。他们必须是能够创造性和有效地解决问题的强有力的领导者。他们必须习惯使用技术，并能够向他人解释。他们在监控数据和分析报告时必须注意细节。他们还应该能够很好地管理他们的时间并同时处理多个项目。
薪资和就业前景
美国劳工统计局没有专门调查实施专家的职称。但是，BLS预测，软件应用专家的工作岗位将在2012年至2022年期间增长22％，这比所有职业的平均水平高11％。截至2013年，BLS报告申请专家的年平均工资为92,660美元。截至2014年7月，网站确实报告纽约市实施专家每年平均国家工资为92,000美元，俄勒冈州波特兰市每年平均工资为74,000美元。
