十年前，如果你被问到哪些公司处于推动经济发展的最前沿，你就不会发现许多不包括微软，沃尔玛，IBM，戴尔和其他一些公司的名单。但如果你现在提出这个问题，如果有任何问题出现，你可能会感到惊讶。这就是世界变化多少的性质，以及我们期望在未来发生多大变化。
$config[code] not foundLori Schafer，SAS Institute零售业务执行顾问和“品牌！”的共同作者！零售商如何通过社交媒体和移动性吸引消费者，“加入Brent Leary，分享她为什么今天的Tech Titans - 亚马逊，Apple，Ebay，Facebook和Google - 现在是我们都需要关注的人的独特视角。
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Lori Schafer： 当然，我会说研究和写作我所谓的技术巨头 - 亚马逊，苹果，eBay，Facebook和谷歌 - 我相信它们实际上是为了改变世界上每个公司和我们中的许多人。他们已经并将继续对整体经济产生重大影响。
这并不是说没有其他大公司，特别是在技术领域，但是当你考虑围绕IBM，惠普，甲骨文这样的讨论时，你的声音现在会降低。几年前，他们在新闻中改变了人们的行为和思考方式。不仅在商业中，而且在日常生活中。现在真的是我讨论的五个巨头。
最重要的是，当你看看他们的市值总和的数量，其中五个之间的差不多是一万亿美元，这真实地显示了这些公司的未来潜力。你看看他们的现金头寸，这更多的是他们今天能做的事情，这是前五大零售商的六倍。
但重点是，他们不仅拥有这种未来，而且还有当前持续创新的能力，因为他们拥有大量现金。
小企业趋势：为什么您认为这些企业对经济产生了如此中断的影响？
Lori Schafer： 我认为这是因为过去五年中移动和社交媒体的结合。
我记得很多时候在零售听证会上“移动真的会发生，它真的会有任何变化吗？”人们因为这么多错误的开始而嘲笑它，但部分挑战是苹果之前的手机发明和革新智能手机，只是不那么友好。
然后，社交媒体彻底改变了人们在互联网上相互交流的方式。我不得不给予苹果公司革命性的移动和Facebook以改变社交媒体的面貌。
小型企业趋势：您何时看到亚马逊超越零售空间并被视为技术巨头之一？
Lori Schafer： 我有一家零售分析公司，我们最终卖给了SAS，亚马逊向我们求助并想购买我们的解决方案。
我想从第一天开始，他们对客户满意度一无所知。但另一件事是对分析的无情。我的意思是，当其他公司甚至不知道他们是否应该拥有一个网站时，他们会一起提出建议。
小企业趋势：我们可以看看这五个巨头，因为他们开始进入彼此的最佳位置吗？ 让我们从移动设备中谈谈它。
Lori Schafer： 我想这取决于你对移动设备的看法。你是指广告意义上的移动还是硬件意味着移动？
我从操作系统的角度来看Apple或Google。你看待移动能力的销售能力吗？因为当我看到手机时，这是一个大词。
小企业趋势：当我想到桌面，进行搜索或购买东西时，人们就会去亚马逊。他们对移动设备有这种影响吗？
Lori Schafer： 我没有关于这个的统计数据，所以让我先说。我会告诉他们他们这样做。因为我的手机上有亚马逊应用程序，而且我确实有统计数据显示亚马逊上搜索产品的人数多于他们在谷歌搜索的产品。这就是很多广告收入的地方。我只是想指出这个事实，因为那是非常开放的。
当我看到亚马逊时，他们最终是为了赚钱。他们根本没有在硬件上赚钱，甚至没有打破我对硬件的理解。他们的全部想法是只是为了方便购买亚马逊，因为你只需按一个按钮，你就在亚马逊。
我个人认为，对于他们想要的东西 - 他们已经在那里了。
小企业趋势：在五大巨头中，你会说在移动商务方面，亚马逊是否比eBay或Apple更有优势？
Lori Schafer： Ebay在移动商务方面非常擅长。 Apple没有亚马逊拥有的SKU的百分比。我认为购买亚马逊比购买Apple要容易得多。 Apple拥有一款出色的应用程序，它们具有出色的在线购买能力，12分钟后可以在商店中取货，所有这一切。那些东西很棒，不要误会我的意思。但我认为亚马逊领先一步。
Ebay在市场游戏中占据重要地位 - 就像Google现在一样。在过去的18个月里，eBay确实取得了巨大的进步。他们在移动设备上的应用非常好 - 在他们的移动收入高于任何人的意义上是首屈一指的。还有PayPal的想法，它使它更高。
总之，更多人了解亚马逊。我必须将亚马逊放在eBay之前，只需围绕客户账户。
小型企业趋势：让我们来谈谈社交商务。也许亚马逊与Facebook或谷歌？他们在哪里堆叠？
Lori Schafer： 从广义上讲，与朋友聊天和分享等等，亚马逊就在那里。因为亚马逊所做的一件事就是为整个零售游戏带来透明度。
零售商永远不会透明。你知道整个评级和评论。亚马逊是第一个这样做的，这是闻所未闻的。大多数零售商都感到恐慌，因为特别是在社交环境中，评级和评论是社交媒体。
像FAB这样的公司通过将它们作为当天的交易放在Facebook上来完成所有的销售。 Facebook推动了FAB所有假期销售额的25％，这大约是两年前的事。我没有得到最新的统计数据，但从这个角度来看，Facebook表现得非常好。
谷歌正试图将所有内容与您的搜索排名联系起来，这使得每个人都希望加入Google Plus。我必须把亚马逊和Facebook作为两个领导者。
小企业趋势：你是否看到任何其他巨头在如此众多的不同行业中发挥作用并可能在亚马逊中占据主导地位？
Lori Schafer： 我确实看到，就行业数量而言，谷歌。显然广告，移动在很多方面;操作系统，移动广告，手机;他们从这个角度发明了GEO的位置。他们现在在购物的市场中，当然是在具有整个客厅效果的数字媒体中，以及Goggle TV和Goggle Fiber的想法，他们正试图取代有线电视公司和电话公司。它们已经成熟，可以解决问题，而Goggle也是如此，Apple也是如此。
但我认为谷歌正在发表更多声明并试图取代这些公司。
小企业趋势：你是否看到任何一个巨头能够承担已经占据主导地位并赢得胜利的其他巨头？
Lori Schafer： 是。很显然，Facebook正在以巨大的方式接受谷歌的广告，谷歌必须突然出现，因为社交广告变得非常庞大。此外，Facebook凭借其能力，能够精确地指出个人和微型广告，远远超出谷歌目前的能力。因此，当我看到这个例子，以及依赖广告收入来获得收入的Facebook和谷歌时，谷歌就会在那里竞争。
我会说谷歌正在给苹果公司一笔钱。肯定有更多的Android手机，谷歌没有赚钱，他们给了Androids。苹果显然在硬件方面赚了不少钱，但谷歌在手机上的质量。我认为苹果必须保持创新，否则他们可能会失去市场份额。
我认为eBay正试图将自己定位为其他零售业主的朋友，并帮助其他零售商竞争并保持更长时间。他们正在大力投资技术，以使零售商与亚马逊竞争更加激烈。
我认为移动墙的整个想法，每个人都在想谷歌钱包。你知道，其他一些人，显然是eBay，只是让每个人都感到震惊。他们现在需要与PayPal进行更多交易。 PayPal在销售点结账时在美国拥有数千家零售店。家得宝（Home Depot）是众多产品中的第一个，也是其他许多产品。
您认为Apple是一个移动支付墙。但iTunes拥有4亿多客户。所有零售商，银行和机构都有实体到消费者的存在，他们意识到他们必须进入移动销售点，因为：
- 大型结账柜台既昂贵又昂贵。
- 这是非常客观的。
- 他们必须让他们的销售人员接受更多教育，以帮助那些在移动设备上查找东西的消费者。
我认为，在这五种情况下，答案都是肯定的。
我真的没有看到今天我所知道的任何其他可以接受他们的人。至少在可预见的未来。我开玩笑说，但我认为这是真的。如果有人接受它们，它将成为硅谷车库中的一群孩子。它不会成为我们今天所知的公司之一。
这次关于科技巨头的采访是“一对一”采访系列的一部分，该系列采用了发人深省的企业家，作家和商业专家。本抄本已编辑出版。
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