宜家正试图消除其最常见的客户投诉（观察）

这家瑞典公司正在推出一种新的方法来制造一些家具，这种方法应该使装配过程复杂得多。该方法使用称为楔形定位销的东西。它基本上在每个部件中形成合适的凹槽，使得不同的部件简单地咬合在一起。没有更复杂的方向或无法识别的工具！

一段时间以来，该公司一直在研究这种新的装配方法，并将逐步介绍它，从斯德哥尔摩橱柜系列和Regissr存储产品开始。但它计划随着时间的推移将这些易于组装的功能添加到更多产品中。但是，该公司确实注意到某些产品可能总是需要这些额外的步骤和工具。因此，不要指望很快将整个厨房设置整合在一起。

对于频繁的宜家购物者来说，这种变化可能代表着巨大的胜利。在社交媒体，在线文章和几乎可以肯定的整个宜家客户服务渠道中，已经充分记录了构建某些家具的难度。

倾听客户的重要性

但通过此举，该公司表明它一直在倾听客户的意见。提供这种类型的解决方案可以使其当前的客户更快乐，甚至可能吸引新客户。

宜家照片来自Shutterstock