爱好大厅争议显示任何可能导致您的品牌危机

爱好大厅最近获得了一些病毒式的关注 - 但不一定是正确的。

一位名叫Daniell Rider的Facebook用户发布了一张花瓶的照片，其中包含一些类似于原棉花茎的装饰，在当地的Hobby Lobby出售。照片的标题写着：“这种装饰在很多层面都是错误的。原棉没有任何装饰性……这种商品是以牺牲非裔美国奴隶为代价获得的。一点灵敏度都有很长的路要走。请删除这个装饰。“

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这张照片已被分享超过16,000次，并且有超过175,000条评论。但并非所有评论都是否定的。事实上，相当数量的评论者似乎支持Hobby Lobby并且没有看到任何令人反感的装饰。其他人则呼吁抵制工艺品连锁店。

这不是一家企业第一次面临对普通客户看似无害的事情的争议。但是，如果您正在考虑发布新产品或服务，甚至改变您的营销或品牌，那么您应该考虑这些变化对所有客户的影响。

显然，并非所有Hobby Lobby客户都对装饰感到不满。但有些人是。如果考虑到原棉的历史背景以及如何向公众出售这种产品，公司本可以完全避免争议。