客房服务员的工作描述

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Anonim

许多酒店为客人提供便利的客房服务。客房服务员有各种各样的责任,以确保每位客人在酒店享受愉快的体验。这些服务员必须努力为客人提供他们的需求和要求。根据酒店的规模和员工的多功能性,客房服务员的责任各不相同。

经验

理想的客房服务工作人员至少有一年在餐厅工作的经验,特别是作为服务器。具有其他客户服务经验的申请人(例如零售业)也被认为是不错的候选人。

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技能

客房服务员必须具备出色的人际交往能力,以便与客人礼貌和专业地沟通,并确定客人是否在酒店住宿期间拥有所需的一切。他们必须注意细节,以便准确地提供客人订购的东西。服务员必须为自己的个人形象感到自豪,并保持酒店的制服。他们还必须能够长时间站立或行走,并且能够推动重型推车。

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责任

各种规模的酒店的客房服务员将食品,饮料,银器和调味品送到客房,以满足客人的订单。客房服务人员在客人的同意下将托盘推入客房,设置桌子,打开拼盘并识别每个部分。服务员可以稍后再检查以取出购物车。根据酒店的规模,客房服务员也可能负责通过电话接受客人订单。这些服务器必须熟悉酒店菜单,以回答任何客人的问题,例如有关食物过敏的问题。客房服务人员还可以为客人提供包裹,并照顾客人的干洗订单。当他们没有将物品送到客房时,客房服务员可能负责为订单存货。

赔偿金

根据美国劳工统计局的数据,2008年,客房服务器平均每小时9.32美元。他们还可以获得客人的提示。根据Career Builder的工资计算器,客房服务员的全国平均工资为每年27,837美元。福利根据营业所和工作时间而有所不同。全职客房服务员接受医疗保险。

职业前景

客房服务员工作的营业额很高。美国劳工统计局预测,从2008年到2018年,这一就业领域将增加10%。许多酒店都需要全天候的服务员;因此,灵活的时间是可用的。