如果您在线销售产品，您希望使您的产品具有吸引力。但是，与其关注产品本身，大多数企业可以更好地考虑更多地关注客户。
更具体地说，产品或网站如何让客户感受到？人是情感生物。这些情绪对消费者行为有一定的影响。
因此，不要只是让你的产品吸引人，而是想想你想从购物者那里唤起什么样的情感。更重要的是，想一想为什么这些情绪可以转换销售。
$config[code] not found最后一点很重要，因为有时候我们错误地认为只有从客户那里唤起积极情绪才有可能推动销售。但是，如果你出于正确的理由唤起负面情绪，那么负面情绪就会同样强大。
Neil Patel在福布斯的一篇文章中解释了这一重要区别：
“如果用户生气，因为网站很难看，那么他可能不会转换。他愤怒的对象是网站。这毁坏了转换。但如果一个用户生气，因为该网站正在通知他关于虐待动物的暴行，那么他可能会转换，并找到有关他如何为一个好事业做出贡献的更多信息。“
让您的客户感受到任何情绪是朝着正确方向迈出的一步。你当然不希望别人访问你的网站，根本不在乎。但是你也应该非常刻意地尝试创造一种因特定原因而唤起特定情绪的体验。
例如，对结账过程的混淆等负面情绪可能会破坏转换。但另一方面，好奇心等情绪可以激励消费者首先访问您的网站。因此，重要的是要考虑客户在购买过程中每一步所感受到的情绪。把自己放在鞋子里。考虑您希望购买体验如何以及您希望客户如何看待它。然后为他们创造经验。
通过Shutterstock的负面情绪照片
9评论▼
