与不与您提供的产品或服务付款的客户打交道相比，几乎没有什么比这更令人沮丧的了。虽然你可能想要带着满满便士的袜子前往他们的家或办公室，但最好采取合法和计算的方法。
了解小企业债务收集
在某些时候，每家公司都会遇到这样一种情况，即客户没有按时付款，拒绝全部付款，或者无力支付全部服务费用。虽然每种情况都令人沮丧，但您必须以适当的方式作出回应。您的回应不仅会影响您收取债务的机会，还会影响您的品牌形象。
$config[code] not found如果你已经在任何时间段内存在，那么你可能知道小企业债务催收通常涉及从属于以下三类之一的客户所欠的钱：
- 客户将尽一切可能避免付款。
- 一次性支付大量款项并偶尔偿还的客户。
- 通常按时付款的客户，但由于财务问题不能。
“一般来说，您需要确保您的客户和客户属于最后两类，”FindLaw.com解释道。 “您将能够管理和使用属于最后两个类别的人，因为他们有完整或部分付款的历史记录。但是，作为一个小型企业所有者，您需要能够设计出一种策略和方法，以确定哪些客户和客户属于第一类。“
同样重要的是要认识到并非所有债务和拖欠付款都是相同的。例如，一位从未错过付款的长期客户的250美元债务不等于来自尚未向您支付任何服务费用的新客户的15,000美元债务。你不能采取狭隘的方法来收债。一切都是根据具体情况发生的，您必须愿意适应环境。
让客户付款的6个技巧
如果客户是您认识的人，并且与您生气的全新客户有很好的关系并且您有义务并且有权收取您欠的钱，则无关紧要。关键在于如何应对这些情况。
1.保持冷静
当您为客户提供服务并且他们没有按时付款时，您的自然倾向会被激怒（并且您有权利感到不安）。但是你必须深呼吸并保持冷静。你得到的愤怒，你收回全部债务的可能性就越小。客户会感受到你的愤怒，会亲自接受，并且不会想要合作（至少不能及时）。
“你的精神状态对你如何处理债务人以及他们如何回应你有很大影响，”收藏专家Bob Tharnish说。 “把每个电话看作是你第一次打电话的好日子。脸上露出笑容。如果你对之前的电话感到恼火，请花几分钟时间让自己平静下来并重新开始。债务人会回应你的语气。你的乐观情绪将具有传染性，你可能会从债务人那里得到更积极的回应。“
2.了解你的权利
如果您没有应收账款或追债的专业培训，那么您可能会盲目地摸索收款的过程。你越早了解自己的权利和法律选择，你就会越好。您不仅会理解可以和不可以采取的行动，而且还会对您与客户的互动更加自信。
例如，您是否知道如果该个人正在逃避您的债务催收工作，您可以合法地搜索某人的社会安全号码？虽然没有免费的在线查询服务，但您可以通过法律步骤查找某人的社会安全号码，以便您可以随时移动。
3.记录一切
在小企业债务催收情况下，很少有事情与文件一样重要。如果债务导致法庭上的法律纠纷，你指向文档的能力将非常有帮助。
每当您通过电话与客户通话时，请记录电话并记笔记。验证并复制您在邮件中发送的每封信件。保存电子邮件通信记录您对客户办公室或家庭的访问。所有这些信息都可能有用。
4.避免骚扰
骚扰欠你钱的顾客没什么用。虽然持久性在收取债务方面起着重要作用，但在检查和纠缠之间存在一条界线。
骚扰看起来像每天早上连续60天给客户打电话并尖叫着。持续性看起来像是每七到十天调用一次，并为客户提供一些选择，以便他们可以开始偿还债务。
5.提议少花钱
假设一位客户欠你1万美元，并且是逾期120天。你一直试图收回这笔债务四个月，并且非常确定你永远不会看到这笔钱。在简单地减少债务之前，提供低于欠款的结算总是一个好主意。
虽然逾期付款给您带来压力，但请放心，这会给客户带来更多的焦虑。它可能在晚上让他们保持健康。如果你来找他们说你愿意花5000美元，他们可能会抓住机会把它从书上拿下来。考虑到你已经把它算作一个失败的原因，这对你来说是5000美元的胜利。在你问之前，你永远不会知道！
6.雇用收款机构
如果你欠了很多未偿还债务而且你花了很多时间去收集它，那么你可能值得花时间聘请收款机构。这不仅可以节省您的时间并可能获得更好的结果，而且可以让您摆脱法律纠纷。
“公平债务催收法（FDCPA）于1977年成为法律，它规定了如何收集债务，”Proximo，LLC总裁Mike Periu解释道。 “该法律主要规范从事代表客户收债或以折扣价购买债务以收集债务的公司。”
注册债务催收机构了解FDCPA的复杂性，您可以通过与他们合作避免让自己陷入妥协的境地。
学习如何走线
债务收集并不好玩。有时候你觉得自己是一个过度的人，而有时候你觉得自己过于苛刻。我们的目标应该是走得更好，人们会认真对待你，并在他们能够做到的时候付钱。你偶尔也要注销坏账，但按照上述提示，你会取得一些成功。
通过Shutterstock计算照片
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