随着谷歌最近收购购物分析公司Rangespan以及宣布电子商务巨头阿里巴巴的IPO计划 - 以及亚马逊（Amazon.com）似乎每天都在宣布重大新闻 - 电子商务世界正在迅速变化。
HubSpot电子商务营销负责人Sam Mallikarjunan与我分享了他对该领域发生的事情的看法，它是如何随着时间的推移而演变的，以及小型电子商务公司应该在这个快速发展的领域中做些什么。
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Sam Mallikarjunan： 首先，我的工作是培养电子商务公司的潜在客户并将其发送给我的销售团队，以便他们与他们合作实施入站营销。
我们实际经营自己的商店，在那里我们销售服装，书籍和其他东西。我们测试了很多我们谈论的内容。我也是这本书的作者，“如何卖得比亚马逊好”。
小企业趋势：说到亚马逊，我有机会与设计他们的第一个网站的人Rick Ayre交谈。
即使在电子商务的早期阶段，为了像Rick所说的那样，为了吸引潜在买家而吸引并招待优秀内容，还是有很大的优势。快进20年左右，在HubSpot，这是一家以入站营销和内容而闻名的公司，与20年前相比，当你看到内容对电子商务的重要性时，它与今天有何不同？
Sam Mallikarjunan： 它基本上是相同的，但在某些方面有所不同。当电子商务不断发展，亚马逊成为电子商务领域最早成功的大公司之一时，在线购物的人往往是早期采用者。他们往往是冒险者;倾向于快速做出决定。
随着电子商务的市场渗透率不断增长，越来越多的人在网上跳跃，他们的研究过程更长。改变的是将人们带入网站的能力。所以网站曾经是这个摩天大楼，你有一个前门，主页，人们不得不通过很多楼层到达他们要去的地方。
搜索引擎越来越突出和准确，以及社交推荐和社交分享，使得网站现在更像是一座拥有数千个前门的三层建筑。
因此，虽然基本面没有改变，但执行情况发生了很大变化，而且客户的需求也发生了变化。
小企业趋势：就在最近，亚马逊宣布能够使用主题标签进行推文，并且在该推文中拥有亚马逊产品链接的产品会自动被扔进购物车。这对电子商务购物来说是一个很大的发展吗？
Sam Mallikarjunan： 这是一件非常有趣的事情。亚马逊试图在拥有客户体验方面做得更好。
关于让人们将他们的Twitter帐户连接到亚马逊的一个有趣的事情是，亚马逊随后获得了大量关于客户的丰富的行为和心理数据。他们现在可以将购物记录与某人的社交活动联系起来。
你可以在过去做到这一点。如果您有某人的电子邮件地址，您可以点击Twitter的API，如果他们使用相同的Twitter电子邮件地址，您可以连接这两个联系人记录并获得该人的整体视图。亚马逊通过提高准确性将其提升到新的水平。
小型企业趋势：您认为小型电子商务运营商在转换，优化和测试领域的表现如何？
Sam Mallikarjunan： 我认为电子商务营销人员因我们自己的成功而陷入了虚假的安全感。大多数人的销售增长只是因为电子商务本身是一个好主意。
电子商务没有做的是在入站营销领域进行创新。他们仍然非常专注于点击付费和页面搜索引擎优化等事项，并且为客户进行测试优化，生命周期营销和生命周期管理等方面的投资不足，以及对客户的整体方法。
小型企业趋势：您能否谈谈目标网页转化率？
Sam Mallikarjunan： 当您进行A / B测试时，尤其是在资源有限的情况下，关键是要关注最具破坏性或影响力最大的变量。最简单的胜利通常是A / B测试电子邮件。
在目标网页和产品详细信息页面设计方面，大多数产品详细信息页面都有一个糟糕的添加到购物车按钮。它是灰色的，与背景融为一体。
我们之前有过客户，他们所做的只是A / B测试添加到购物车按钮，他们将产品详细信息页面的转换率提高了1,500％，这是一个巨大的数额。
小企业趋势：有没有真正简单的快速解决方案？也许电子商务运营商可以关注一两个？
Sam Mallikarjunan： 是。我希望电子商务公司做出的最大改变是停止单独考虑交易和平均订单价值，并开始考虑客户获取和客户终身价值。它改变了你接近一切的方式。
小型企业趋势：人们可以在哪里下载电子书，还有人们在这个领域的不同资源？
Sam Mallikarjunan： 你可以去HubSpot.com/ecommerce。你会在那里找到一堆资源。
这是思想领袖的一对一访谈系列的一部分。成绩单已编辑出版。如果是音频或视频采访，请单击上面的嵌入式播放器，或通过iTunes或Stitcher订阅。
