在客户关系管理的这个时期，即使在在线发票和计费中，每项活动都会降低成本并提高客户满意度。自助服务门户有助于实现这些目标。
企业自助服务范式
您之前遇到过客户门户网站：您的Web托管控制面板，您的银行应用程序的自助服务系统，您的电子邮件营销服务。
$config[code] not found当你想在线支付手机，电费或有线电视费用时，同上。这些门户网站称为自己动手（DIY）自助服务，旨在为您提供方便和满意的服务。
从Verizon Mobile到GoDaddy再到Duke Energy再到时代华纳，企业很久以前就为他们尊贵的客户采用了自助服务模式。这些个人门户网站对消费者而言是透明的，是会计系统，ERP或独立计费设备的一部分。
客户门户的好处
作为一家小型企业，自由职业者或虚拟助理，您的客户受益与您使用类似的日常服务个人享受的利益相同。
在为您的企业采用在线发票应用程序后，您已将注意力转移到实现企业内更大的节省。紧随其后的是整个组织的客户满意度。 （如果您尚未实现在线结算，但您正在市场上购买在线发票应用，请参阅下面列出的一些内容，以帮助您创建短名单。）
从小型企业的角度来看，实施自助服务可提供各种受欢迎的好处，包括客户支持，客户满意度和成本节约。客户门户网站立即满足这些业务趋势。
商业储蓄
企业的成本节约最显着地体现在运营成本和客户支持部门。值得注意的是，企业通过电话研究和回答客户关于发票的询问，节省了员工的时间;并相应地，实现邮寄成本的邮寄成本的减少，以便将发票和收据的邮寄副本邮寄给客户。
客户满意度
客户经历了等待时间缩短，避免使用电话标签或电子邮件标签，即时满足，即时全天候和365天在线，即时访问。
访问集成到在线发票应用程序中的客户门户网站最终可以减轻客户的挫败感，为您带来愉快的体验和更好的信誉。
什么是客户门户网站内部
让您的客户能够管理自己的帐户意味着您可以减少工作量。不再重新打印丢失的发票或赶紧去银行存款。您的客户可以查看和打印自己的发票，在线付款会自动存入您的银行帐户！ - 发票变得轻松
除了查看发票，收据，信用和更新联系信息之外，自助服务门户还可以鼓励客户开展其他不涉及支持人员的活动，例如：
- 支付当前发票
- 预付款
- 订购新服务
- 升级或降级服务并非总是在门户中提供
- 提出问题，留下反馈或发表评论
- 打印丢失的收据
- 审查项目费用
- 取消帐户（希望不是！）
使用客户门户网站的在线发票应用程序
在最近对在线发票应用程序的评论中，大约50％有客户端门户网站; 50％没有。 （在那些没有的人中，我已经注意到他们在括号中的一些强有力的诉讼。如果你不一定在寻找带有客户门户网站的在线发票应用程序，那么这些优势可能会为你量身定做。）
伟大的功能，但没有客户门户
客户门户网站将成为这7种SaaS计费服务的受欢迎的补充。
- Invoicera
- 自由球员（客户可以评估估计和发票）
- Due.com（按项目向客户收费并自定义发票）
- 发送发票（可以通过邮政服务将发票的硬拷贝发送给您的客户）
- 发票机（也可以通过蜗牛邮件为您发送发票）
- 获取收获应用程序（与Teamwork之类的独立项目经理之间的转移时间）
- Blinksale（包括Stripe的付款处理）
这7个SaaS和独立应用程序包括自助客户门户
- Freshbooks
- Zoho发票
- 发票轻松（ 引用如上)
- Apptivo Business Solutions（发票模块）
- VTiger（ 还有一个独立版本，您可以在自己的服务器上安装)
- Nett30
- 罗宁
客户会使用它吗？
简短的回答 “客户会用它吗？” 是这样的：是的！
也就是说，他们会在有意义的时候使用它，何时节省时间和精力，或者当你因特定原因将它们发送给它时。
这是您将客户发送到开票应用程序的客户门户的快速方案。
一位前客户给我发了一封电子邮件，询问我上一年完成的项目的合同付款情况。我们还有一个正在进行的项目，直到今年年底才能完成。
在这种情况下，不是花费数小时编制发票付款清单和详细说明项目费用（或通过电子邮件发送每一项），而是提供发票应用程序客户界面的链接是一件简单的事情。
我可以期待再次收到同样的电话吗？为了节省将来的时间，可以在封面电子邮件或发票本身中包含链接，以便客户随时可以使用该链接。
重要的安全问题
客户是否可以访问我的其他发票数据，其他客户的信息或敏感的公司数据？
简而言之，没有。
即使客户门户网站面向客户，您仍然可以在主要在线计费软件中控制它。您可以：
- 为现有客户开启它
- 关闭以前的客户
- 根据需要将其打开或关闭
- 随意更改客户密码或强制他们更改密码
或者根本不使用它。
话虽这么说，智库数据集团最近的一篇文章，智库研究员罗伯特库格尔建议：
“您的公司应仔细检查其合同的条款和条件，以确保其能够在单租户或多租户基于云的系统中控制，访问和保留其数据。”
安全始终是一个问题，不能掉以轻心。
在这个客户关系管理时期，每项活动都是为了提高客户满意度，即使在在线发票和计费方面也是如此。
通过在线发票系统中使用客户门户来实现自助式自助服务组件，可帮助企业，小型企业，自由职业者和虚拟助理推动这一现实。
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