曾几何时，我们正在为一个想要通过提供自己的照片而不是支付图片或专业摄影师来做定制工作来节省时间和金钱的客户建立一个网站。同意 - 客户永远是对的，对吗？我说肯定。
当我看到客户提供的图像时，我立即后悔这个决定。确切地说，它们并不可怕，但它们并不是很接近好的，更不足以用于营销目的。所以我打电话给客户说，如果我们想要继续使用图像，我需要让我们团队的一名成员编辑它们，这样它们看起来会更好。
$config[code] not found他们同意了，我的团队将他们的Photoshop技能付诸实践。将那些不合标准的图像转换成我们可以使用的图片花了两个小时。这激怒了客户。他们抗议说：“这样的小事不应该花这么长时间”。
你知道发生了什么吗？我们直接进入Blink因子。
眨眼因子
你有没有听过这句话：“当你玩得开心的时候过得很快？”
事实证明，在许多情况下，时间可以很快地移动。当您坐下来处理与您的业务相关的管理任务（例如订购某些库存或查看员工时间表）时，您可能已经亲身体验过这一点。你认为只需几分钟的任务就会耗费一个多小时 - 甚至整整一个下午。
这是怎么发生的？
认知研究人员，研究我们如何接收和处理有关我们生活的世界的信息的人，已经确定了人们用来估计我们完成特定任务需要多长时间的两个不同过程。
当我们估计执行物理任务需要多长时间时，例如走到角落商店喝杯咖啡，我们正在使用隐式时间处理。当我们估计我们执行心理任务需要多长时间时，无论是在本质上是单调乏味，想想数据录入还是创造性，想到写作复制或编程网站 - 我们都在使用明确的时间处理。
虽然人们在使用隐式时间处理技能时往往具有相当一致的准确性，但是当我们使用明确的时间处理技能时，普遍倾向于低估。我们认为，无论我们是在做自己的工作还是在其他人做的工作，心理工作所花费的时间都比实际工作时间短。
眨眼因子是一项心理任务完成的时间与我们，或者更重要的是我们的客户认为应该花多长时间之间的差异。显然，眨眼因子可以在一个良好的工作关系中引入一种令人不舒服的紧张感。闪烁因子有两个要素。
击败眨眼因素：了解自己
数据是你的朋友。作为业主，您应该跟踪如何使用您的时间。能够查看详细说明执行给定任务所需时间的客观记录，可以为您的客户提供更准确的时间范围估算。
不要猜。知道。使用像Toggl这样的简单在线工具或像Basecamp这样的项目管理软件中的时间跟踪功能可以为您提供客观，可靠的数据，使您更容易准确地预测任务需要多长时间。
击败眨眼因素：与客户沟通
知道一个任务需要多长时间才能击败闪烁因子只有一半。您需要让您的客户了解工作需要多长时间。管理期望对客户满意度至关重要。
这就是为什么我们现在将详细的成本突破纳入每个提案，分享我们流程的每个要素需要多长时间才能完成以及这将花费多少。讨论你的团队是否足够快地工作的时间应该在工作开始之前发生 - 而不是在项目进行过程中。
讨论并商定了准确的时间框架为我们提供了一个基线，以便在Blink Factor可能会破坏您的项目时返回并参考。将时间跟踪整合到日常工作中将在客户满意度方面带来显着回报。
这就是你击败闪烁因子的方式。
时间飞逝照片通过Shutterstock
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